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更多“订单在超出期望送达时间+钟之内上报异常成功，顾客选择（送太慢…”相关的问题
第2题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了，等太久了”申请退款，小李应该怎么办（）
A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
第3题
什么叫预约单及预约单怎么操作（）
A.预约单左上角有个橙色的预字，预约单在送达后，跟普通单一样，可以直接点击送达
B.预约单左上角有个橙色的预字，预约单在没送到的情况下，只要时间到了，也要点送达
C.预约单左上角有个橙色的预字，预约单在送到后，必须在APP上顾客定位处等到预约时间的前后5分钟点送达
D.预约单左上角有个橙色的预字，预约单在送到后，未在预约时间的前后5分钟之内，我们可以继续配送其他订单，在时间来到预约时间的前后5分钟时，无论在哪里都能点击送达
第5题
什么叫提前点送达（）
A.订单未送到顾客指定位置，就点击送达
B.订单送到顾客手上了，但未到过APP上定位处。就点击送达了
C.订单在配送过程中，未到过APP上定位处，顾客电联主动要求点击送达，且骑手点击送达
D.订单送到APP上指定位置，且交到顾客手上。点击送达
第7题
预订单联系不上顾客 例如：11：30送达订单 正负上报异常时间以下哪项选择是对的（）
A.以11：30时间为中心，上报时间为前后7分钟以内
B.以11：30时间为中心，上报时间为前后5分钟以内
C.以11：30时间为中心，上报时间为前后10分钟以内
第8题
商家出餐慢，怎么处理（）
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
第9题
商家卡餐超时以下正确处理方式（）
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
