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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

1507客户办理密码重置业务,系统联网核查照片与证件上照片差异较大,无法识别是否是同一人,以下处理正确的是()

A.经核实确为客户本人办理业务的,需要客户另外提供辅助证件

B.系统联网核查照片与证件上照片差异较大,无法识别是否是同一人的,不用核实情况,直接拒绝办理业务

C.不用管联网核查照片,只要证件照片与客户现场是同一人就可以直接办理业务

D.以上说法都错误

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A、经核实确为客户本人办理业务的,需要客户另外提供辅助证件

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第1题
针对疫情期间个别客户不愿意或无法到网点现场办理借记卡密码解锁的网点,可通过以下方式解锁()

A.客户提供密码解锁业务书面申请、身份证正反面照片(电子版)

B.网点根据客户身份证照片,手输进行联网核查

C.与客户视频核实客户身份和业务办理意愿,通过核实客户银行预留客户信息和账户信息等方式进一步核实客户身份

D.网点双人核实确认无误后,按照重置借记卡状态的流程通过响应平台发起申请,由省分行统一后台处理

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第2题
通过智能前端系统“账户密码重置【128102】”交易进行个人密码重置时,需要采集的影像包括()

A.存单办理时需采集存单正面影像

B.特殊场景本人无法办理的,采集证明材料影像

C.客户办理业务现场影像

D.存款人有效身份证件正反面

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第3题
汇兑系统中密码重置,主件()附件

A.通用凭证

B.客户有效身份证复印件及联网核查结果

C.中国邮政储蓄银行汇款特殊事项申请书回执联

D.中国邮政储蓄银行汇款特殊事项申请书

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第4题
银行卡密码挂失后,()可以办理密码重置业务。

A.代理人

B.客户本人

C.网点负责人

D.运营主管

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第5题
密码重置业务,客户需提供以下条件其中三个,方可办理:(),(),()业务单据,(),购卡发票,已登记的客户资料,旧包装密码封,新包装SIM卡外卡。
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第6题
办理单位账‎户密码重置‎业务,必须由客户‎出具加盖()的正式公函‎,公函应注明‎重置密码的‎原因。

A.预留印鉴章‎

B.单位公章

C.现场管理人‎员

D.法人代表

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第7题
为个人客户办理密码重置业务,授权时上传的资料包括()。

A.客户身份证原件正反面

B.填写完整的账户支取方式变更申请书

C.代理人身份证件

D.银行介质

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第8题
存款人账户密码遗忘时,可直接办理密码重置,应由存款人本人在全疆的任一联网机构办理。()
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第9题
梅州全套餐客户要求降档且有升级投诉意向时,以下处理正确的是()

A.需要验密/验身份(二选一)给客户办理降档

B.密码验证不通过,引导客户重置密码

C.若客户不接受重置,请落投诉工单,工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐

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第10题
下列说法中,错误的是()

A.严禁非客户本人办理银行卡重置密码业务

B.严禁在办理授信业务时借贷搭售、浮利分费

C.可以未经客户授权的情况下擅自查询及使用客户征信信息

D.严禁柜员临时离柜不签退终端画面

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第11题
《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定,常旅客会员可以通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A.网站

B.铁路客户服务中心

C.自助售(取)票机

D.车站会员服务窗口

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