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[判断题]

用户需要办理固话,10000号人工可为用户办理()

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第1题
办理了云宽通且办理固话靓号的用户,协议期内离网必须支付云宽通靓号违约金,该违约金不得减免;若办理了固话靓号的云宽通融合套餐24个月内离网,只需缴纳违约金,固话可办理其它融合套餐()
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第2题
以下描述正确的是()
A.武汉固话改套餐后统一标准:10元/月包含本地通话时长 200分钟与国内长途100分钟,不足一分钟的按一分钟计算,超出长市一口价 0.15 元/分钟B.非武汉固话改套餐后:原固话为10元包打(包打本地所有手机和本网固话,拨打本地他网固话及所有国内长途一口价0.15元/分钟),订单备注固话按10元包打代入受理,原固话为其他资费,订单备注固话按10元包时长受理C.第一次回电未接,发常用短信,路径:常用操作-短信发送-常用短信-未接改套餐/5G升级包D.办理5G升级包+提速,光猫不支持,师傅会联系用户购买设备
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第3题
当手机意外损坏后,用户需要致电谁申请置换手机()

A.10000号客服

B.10001120客服

C.客户经理

D.购机营业厅

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第4题
固话选取靓号,是否要办理相应的保底消费()
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第5题
直营店宽带固话办理参考标准是什么()

A.50m专线、固话2个、手机普通号码2个

B.100m非专线、固话2个、手机普通号码2个

C.100m非专线、固话2个、手机靓号2个

D.100m非专线、固话4个、手机靓号2个

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第6题
经与市场部卢菲恬确认:固话光改或固话光移光(即固话和宽带共用一个光猫,现在固话要单移),则移机费收取158元/部(可选包订购“同移资费可选包”),允许免费提供一部光猫给用户()
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第7题
()融合宽带加装固话可配套租用话机及办理500分钟通话时长优惠。

A.新装

B.存量

C.新装及存量

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第8题
用户来电反映宽带无法上网了,但是没法提供自己的账号、捆绑手机及固话、身份证号码,这些信息无法提供,我们可以拒绝受理故障()
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第9题
云宽通固话靓号:办理靓号的客户需承诺24个月在网,期间不能拆机、过户、降档,否则缴纳该固话靓号入网时所在云宽通融合套餐价值*24的违约金,此描述是否正确()
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第10题
关于云宽通固话靓号申请流程:办理的靓号必须通过工作台“靓号申请”发起(客户经理-分局长/行业组长-分公司/部门正职领导)申请减免预存及保底且签订新版靓号协议,同时签订云宽通固话靓号受理单并拍照进系统(在受理单印制下发前按附件1《云宽通固话靓号活动协议》签订并拍照进系统)。办理靓号的客户需承诺24个月在网,期间不能拆机、过户、降档,否则缴纳该固话靓号入网时所在云宽通融合套餐价值*12的违约金。 每人/单位仅能参与一次靓号优惠活动,不能重复享受。此说法是否正确()
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第11题
无法安装固话的需要在后台跟进通知()

A.李佳

B.王晓妍

C.侯晓丹

D.蒋筱桐

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