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第1题
普通工单如要继续处理,回复我司正在处理/核实即可()
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第2题
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求退款,该场景TO物流工单标签为()
A.不提供理由,会与用户核实
B.物流催单
C.用户拒收
D.用户失联
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第3题
针对新装用户,代维人员如现场核实装机地址和工单不一致,下面正确的做法()。
A.跨小区退单重开
B.同小区修正反填工单做地址变更
C.跨小区做地址变更
D.设备资源对就行,地址不重要
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第4题
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求再次配送,该场景TO物流工单标签为()
A.不提供理由,会与用户核实
B.物流催单
C.修改订单信息
D.用户失联
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第5题
下列哪些工单类型可通过CRM系统5738重派()。
A.所有工单
B.小区宽带调整
C.叠加互联网电视
D.小区宽带开通
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第6题
首先查询客户前期是否已有工单、是否已结办。凡是涉及员工投诉的,均需要通过手机号码查询客户前期是否有投诉工单记录,如有工单且未结办状态直接催单,严禁重复提交工单()
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第7题
质检服务主要包括哪些内容()。
A.远程质检
B.现场质检
C.待装质检
D.异常工单质检
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第8题
在我国使用注册商标,应当将“注册商标”字样或者注册标记“注”或“R”有选择的标在()。
A.商品
B.商品外包装
C.商品说明书
D.商品质量合格证
E.商品维修单
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第9题
在卸货过程中,由于操作的原因发生货物破损称为工残。()
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第10题
在装卸货物前发现的货物外表破损等异常现象,称为()。
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第11题
下面哪些业务需要进行特殊单据记帐()。
A.调拨单记帐
B.形态转换单记帐
C.组装单记帐
D.拆卸单记帐
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