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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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外包装是否完好发件网点是否包装合格派件网点是否规范投递

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第1题
普通工单如要继续处理,回复我司正在处理/核实即可()
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第2题
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求退款,该场景TO物流工单标签为()

A.不提供理由,会与用户核实

B.物流催单

C.用户拒收

D.用户失联

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第3题
针对新装用户,代维人员如现场核实装机地址和工单不一致,下面正确的做法()。

A.跨小区退单重开

B.同小区修正反填工单做地址变更

C.跨小区做地址变更

D.设备资源对就行,地址不重要

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第4题
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求再次配送,该场景TO物流工单标签为()

A.不提供理由,会与用户核实

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户失联

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第5题
下列哪些工单类型可通过CRM系统5738重派()。

A.所有工单

B.小区宽带调整

C.叠加互联网电视

D.小区宽带开通

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第6题
首先查询客户前期是否已有工单、是否已结办。凡是涉及员工投诉的,均需要通过手机号码查询客户前期是否有投诉工单记录,如有工单且未结办状态直接催单,严禁重复提交工单()
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第7题
质检服务主要包括哪些内容()。

A.远程质检

B.现场质检

C.待装质检

D.异常工单质检

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第8题
在我国使用注册商标,应当将“注册商标”字样或者注册标记“注”或“R”有选择的标在()。

A.商品

B.商品外包装

C.商品说明书

D.商品质量合格证

E.商品维修单

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第9题
在卸货过程中,由于操作的原因发生货物破损称为工残。()
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第10题
在装卸货物前发现的货物外表破损等异常现象,称为()。

A.全损

B.溢短

C.原残

D.工残

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第11题
下面哪些业务需要进行特殊单据记帐()。

A.调拨单记帐

B.形态转换单记帐

C.组装单记帐

D.拆卸单记帐

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