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[多选题]
在推进e客服建设的过程中，需要根据不同阶段设定不同的绩效重点内容。在建设初期绩效考核重点内容应包括以下哪些选项（）
A.信息完整率
B.客户咨询响应率
C.小组内CR率维持
D.客户满意度
答案
信息完整率客户咨询响应率
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答案
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A.信息完整率
B.客户咨询响应率
C.小组内CR率维持
D.客户满意度
答案
信息完整率客户咨询响应率
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A.在推进管理会计的过程中，需要使用科学的方法、现代化的工具，需要有所投入
B.使用的管理会计工具方法要适应单位的性质和规模
C.要按照行业标杆，迅速推进
D.根据单位的发展阶段，采用适当的管理模式推进
A.每天下午6点前，向报事报修客户反馈事情处理进展情况
B.每周周五前，向报事报修客户反馈事情处理进展情况
C.若报事报修处理预计需要超过一周，则向客户反馈的时间可以适当延长（不超一周）
D.若报事报修处理预计需要超过一周，则向客户反馈的时间可以适当延长（不超两周）
E.在事项处理过程中如有任何新进展应于三天内反馈给客户知晓
F.在事项处理过程中如有任何新进展应于当天反馈给客户知晓
A.承诺用户将信息传递给终端，需要及时传递，并有痕迹，避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人，到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼，传递信息内容需要描述清楚，不遗留关键信息
A.坚持农业农村优先发展，在干部配备上优先考虑，在要素配置上优先满足，在资金投入上优先保障，在公共服务上优先安排
B.坚持农民主体地位，充分尊重农民意愿，保障农民民主权利和其他合法权益，调动农民的积极性、主动性、创造性，维护农民根本利益
C.坚持人与自然和谐共生，统筹山水林田湖草沙系统治理，推动绿色发展，推进生态文明建设
D.坚持改革创新，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，推进农业供给侧结构性改革和高质量发展，不断解放和发展乡村社会生产力，激发农村发展活力
E.坚持因地制宜、规划先行、循序渐进，顺应村庄发展规律，根据乡村的历史文化、发展现状、区位条件、资源禀赋、产业基础分类推进
A.制定内部计酬办法
B.选择分包入
C.选择建立单位
D.参与组建项目经理部
E.参与项目招标，投标和合同签订
A.介绍培训所涉及的设备物资
B.根据培训演练进度进行推进
C.及时指出培训进程中学员出现的错误
D.对培训结果进行反馈
E.对学员培训过程中的需求进行应答
A.10
B.5
C.30
D.60
A.社会主义文化强国
B.社会主义经济强国
C.社会主义科技强国
D.社会主义军事强国
A.在接待顾客过程中，能保持微笑
B.接待顾客过程中，应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求，如不能及时响应，需先向顾客表示歉意请顾客稍等
