题目内容
（请给出正确答案）
A.退款还有补偿呢，赶紧点击链接按照网站要求办
B.打开自己手机上的购物APP查看，咨询官方客服
C.看看是哪个下了单的东西没货了，点开链接看看
D.退款补偿也还好吧，点开链接看看
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.保持镇定和警惕亲自确认亲戚朋友的真实情况询问银行工作人员如发现诈骗及时报警
B.打钱到陌生电话指定的安全账户
C.不听银行人员劝告，执意汇款
A.好的，我马上联系工程部师傅到现场进行疏通，联系保洁员到您家先扫水。请您先回家等候，谢谢您，请慢走
B.x 师傅下午好，我是客服前台 xxx，刚刚 x 栋 xx 房业主 x 先生/女士反映厨房发生返水的情况，请问您可以在 x 分钟内到业主家中查看情况并进行疏通吗谢谢您
C.您好，x 阿姨，我是客服前台 xxx。，刚刚 x 栋 xx 业主 x 先生/女士反映厨房有返水、积水的情况，请问您可以 x 分钟内到业主家中协助清扫吗谢谢您
D.x 先生/女士，您好，我刚才已联系工程师傅和保洁阿姨，两位 x 分钟后就会达到您家，请您稍等，请问您家里有工具可以借用吗
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
A.相信警官来电，直接提供警官需要的信息
B.先记录警官需求，告知反馈给值班经理，有结果后再次致电
C.半信半疑警官来电，告知警官上门办理即可，暂不通过电话处理
D.不相信警官来电，告知我司暂无警官办理业务，婉拒来电诉求，引导挂机
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
A.直接点链接，重新拍
B.呵呵，肯定是骗子，不理他
C.去官网重新检查拍下物品的状态和价格
D.从官方渠道找客服核实是否存在短信内所说的情况
A.直接点链接，重新拍
B.呵呵，肯定是骗子，不理他
C.去官网重新检查拍下物品的状态和价格
D.从官方渠道找客服核实是否存在短信那所说的情况
A.先咨询买家领取的哪种优惠券，点开智能客服查询买家是否入会，卡包是否已有10张优惠券
B.先咨询买家领取的哪种优惠券，点开智能客服查询买家是否入会，告知买家人品问题无法领取
C.直接咨询带教询问
D.告知买家客服也不知道，引导买家去咨询天猫小二
