题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
大堂岗工作前准备包括哪些（）
A.仪容仪表
B.洗手消毒
C.检查设备正常
D.营运物料充足
E.协助邻近岗位
答案
仪容仪表洗手消毒检查设备正常营运物料充足
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A.先用清洁抹布擦拭桌椅，再用消毒抹布擦拭一遍
B.大堂扫拖一遍，按标准配拖地水
C.刮玻璃，清洁玻璃下方台阶
D.清洁洗手池，刮洗手池上方镜面
E.彻底清洁卫生间并消毒
A.查询老年特殊旅客信息，包括年龄、座位、特殊旅客类型等
B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾，明确工作职责
C.受准备会时长限制，客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、 服务要求进行说明，航班全程进行工作开展情况的关注
D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求
