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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当接听电话时最正规的自报家门的格式是()。

A.问候语，单位，

B.部门，姓名

C.问候语，单位，部门

D.问候语，部门问候语，姓名

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第1题

当接听电话时最正规的自报家门的格式是()。

A.问候语，单位，部门，姓名

B.问候语，姓名

C.问候语，单位，部门

D.问候语，部门

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第2题

当接听电话的过程中需要留言时，我们需要做好的记录包括()。

A.留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式

B.被留言者的全称以及职务记录者的签名

C.接收时间，以及需要被留言者回复的时间

D.简明扼要的表明留言的内容

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第3题

当接听电话的过程中需要留言时，我们需要做好的记录包括()。

A.接收时间，以及需要被留言者回复的时间

B.被留言者的全称以及职务记录者的签名

C.留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式

D.简明扼要的表明留言的内容

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第4题

在接听电话时如果需要记录东西，可以请客户稍等一下，这在电话礼仪中是允许的。()

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第5题

使用最普遍的是（）格式。

A..HTML

B..DOC

C..TXT

D..DBF

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第6题

如果接听电话时，对方需要找的人不在，我们可以简单的告诉对方其需要找寻的人不在即可。()

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第7题

接听电话时，要想做到最大程度的美化自己的声音，应注意嘴和话筒应保持()左右的距离。

A.2厘米

B.4厘米

C.3厘米

D.5厘米

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第8题

接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。

A.纸和笔

B.一切不必要的动作

C.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话

D.根据来电显示选择接听的电话

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第9题

接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。

A.根据来电显示选择接听的电话

B.一切不必要的动作

C.纸和笔

D.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话

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第10题

接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。

A.一切不必要的动作

B.纸和笔

C.根据来电显示选择接听的电话

D.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话

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第11题

保管员在填制帐册、单据时，要求计算准确()正规、()齐全，做到五无;无()、无()、无()、无()、无()。

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