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[多选题]

服务六标(六个服务标准包含哪些内容)()

A.揽件对齐货

B.代收秒到账

C.回单日日清

D.退货门对门

E.超时即免单

F.送货找对人

答案
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揽件对齐货代收秒到账回单日日清退货门对门超时即免单

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第1题
职业素养包含以下哪些内容()

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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第2题
融和(家庭版)全新升级后包含以下哪些内容()

A.一项服务

B.两项责任

C.117种病种扩展

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第3题
客户服务卡上包含以下哪些内容()

A.投保与被投保人基本信息

B.客户家庭保单完整清单

C.服务事项记录

D.转介绍记录

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第4题
心理治疗师培训纲要的目标定位中,什么包含服务对象,面向社区老弱病残小等精神正常的一般人群的内容?()

A.纲要方向

B.结构成分

C.水平标准

D.纲要使用

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第5题
模型一中《训练指导》包含哪些内容()

A.培训/辅导是首要工作

B.具备销售与辅导服务能力

C.销售能力转化为培训内容

D.辅导能力 教什么练什么

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第6题
根据经销商绩效评估技术服务要求,经销商提交的服务合同服务单内容需包含哪些()

A.完整的客户和仪器信息

B.完整的仪器数据记录,分析总结和合理建议

C.客户和具备服务资质的工程师签名

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第7题
客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第8题
以下哪些服务内容属于小马理赔能够向用户提供的服务()

A.在公司所有平台投保的保单,都可以通过小马理赔在线报案

B.多张保单同时出险,用户需分别向保险公司报案

C.小马理赔会依据保单条款及赔付标准,帮助用户准确核定理赔结果

D.理赔结束后,用户可以通过小马理赔对理赔服务情况进行打分和点评

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第9题
服务管理标准不包含以下哪项工作()

A.仪容仪表标准

B.七声

C.两到手

D.单据保存

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第10题
汽车服务内容包含()

A.自助洗车

B.全自动洗车

C.汽车美容

D.汽车充电桩

E.汽车租赁

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第11题
简述什么是中国电信“外包呼叫中心服务”业务,包含哪些业务。
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