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更多“对于客户短信回复的不满意，不需要跟进（）”相关的问题
第1题
涉及章节JDQG/C.03客户投诉处理程序。在完成客户投诉的内容调查、处理后，由综合经营将相应的处理结果回复客户，如客户对回复满意，则将调查过程的相关资料进行整理并归档保存；如客户对回复不满意，生产部、综合经营及品管部门应继续跟进交流，直至问题完全解决，双方意见达成一致（）
第5题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时，一线按规范处理后，遇到客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况时，以下处理正确的是（）
A．"A.生成投诉工单，交由后台跟进。工单主题：移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐B．主动告诉客户可以通过短信、APP等自助渠道重置密码后再来电办理降档C．解释口径：先生/小姐，您现使用的套餐资源比8/18元套餐更多更丰富，对于您有变更套餐的需求，我暂无权限办理，现我将您的需求登记转交给相关部门跟进，请您在48小时内留意电话回复，给您带来不便，敬请谅解
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第6题
单号7894567890来电投诉，客户首次投诉表示货物破损对理赔金额不满意，不处理我就会邮政投诉，核实此单首次异常已经有人跟进，下列说法正确的是（）
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
