首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户双录过程中的回答须清晰明确,须清晰回答“对的”“是的”“明白”“知道”,不得以轻微的“嗯”或点头表示()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户双录过程中的回答须清晰明确,须清晰回答“对的”“是的”“…”相关的问题
第1题
请问以下说法或操作错误的是()

A.万能险产品双录时,展示完投保单后,请投保人抄录风险提示语句并签字确认

B.双录前,在双录系统中打开高清模式,避免双录拍摄不清晰

C.双录前没有开启飞行模式,双录过程中接听了电话,导致双录中断

D.双录过程中一字不差、一字不漏地阅读免责说明

点击查看答案
第2题
工单录入时“投诉内容”规范:须准确记录客户投诉时间、内容及关键点等,记录内容须为后续处理流程提供充分信息()
点击查看答案
第3题
账户开立后客户身份信息需要补录或修改时,须填写()

A.《授权交易申请书》

B.《个人账户申请书》

C.《修改分户账通知书》

D.《个人账户特殊业务申请书》

点击查看答案
第4题
视频为鑫传家盛世版产品的双录片段,视频中操作错误的地方是()

A.投保单没有填写完整

B.客户没有抄录风险提示语句

C.投保单号、客户签名处拍摄不清晰

点击查看答案
第5题
理财销售管理违规行为表现形式()

A.未进行产品销售录音录像(双录)确认私自调转双录设备探头,导致录像画面缺失

B.销售话术在确认产品收益环节时,告知客户为预期年化收益率

C.产品销售双录前未确认销售人员与客户是否同框,是否能清晰识别面部特征

D.由无销售资质人员进行产品销售确认

点击查看答案
第6题
双录内容不规范。包括未完整记录营销推介过程、录制视频不能明确判断是否在销售专区进行、未记录相关合同的签署过程、录像内容缺失客户和客户经理身份确认、录像无法清晰辨别客户经理和客户面部特征等()
点击查看答案
第7题
“非客户本人签名及代抄录问题”若投保时有双录视频,视频里可清晰看到投保人/被保险人亲笔签名,投保人亲笔抄录风险提示语,客户无需填写澄清表,分公司二访无误后可提事务申请删除问题件()
点击查看答案
第8题
双录录制过程中应注意保护客户隐私()
点击查看答案
第9题
超过100万元的支用除必须完成复核外,原则上须要求客户变更中标项目回款账户,进行账户监测,并在借款合同中约定()
点击查看答案
第10题
请问以下操作错误的是()

A.在上传双录视频前,拍摄投保人、被保险人的身份证正反面上传至系统

B.销售人员询问投保人请问我说清楚了吗,投保人说:清楚

C.展示人身提示书的流程:先清晰展示提示书正面和反面→递交给客户签字→再次清晰展示提示书正面和反面

D.销售人员仅在镜头前展示身份证,未递交给投保人核对

点击查看答案
第11题
在下列哪几种情况下须进行追加审核()。

A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉时

B.组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变;

C.第三方审核后获得认证注册资格和证书,而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D.在正式审核时,不合格项超过10项

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改