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[单选题]

国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（）正式书面通知用户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第1题

国网公司”十项承诺“规定：对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（）。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

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第2题

《供电服务十项承诺》规定，福建公司城市地区供电可靠率不低于99.89％，农网供电可靠率不低于（）

A.0.986

B.99％

C.0.995

D.0

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第3题

国网公司”十项承诺”规定：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）内送电。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第4题

国网公司十项承诺中供电营业场所要公开（）。

A.电价

B.收费标准

C.效劳程序

D.工作流程

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第5题

发生违反国网供电服务“十项承诺”和“十个不准”、涉及市级新闻媒体质询的工单、涉及同一地址群体（3个及以上）居民反映的同一事件（群体报修除外）的工单、漠视侵害群众利益工单、被国网客服中心回退的工单同一问题2次处理不满意重复致电工单（不合理诉求除外）属于（）级工单

A.II

B.III

C.IV

D.I

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第6题

国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么？

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第7题

2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。（）

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第8题

供电服务“十项承诺”中规定：供电方案答复期间。高压单电源电力用户最长不超过（）个工作日。

A.15

B.20

C.30

D.10

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第9题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限（）居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第10题

2007年广东电网公司十项承诺规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，低压电力用户不超过（）个工作日。

A.7

B.10

C.20

D.30

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第11题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

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