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第3题
在泰生活APP,客户点击全部服务-变更服务，该栏目可以办理的业务有（）
A.基本信息、交费信息、证件有效期
B.联系方式、单证寄送方式、生存金领取方式
C.保单补发、交费频率
D.受益人变更、投保人变更
第10题
回访时出现重复电话，以下处理方法正确的是（）
A.请客户变更联系方式，并将保全批单号写在处理意见中，变更后的电话写在回复电话处，回访时间在预约时间中选择，回复工单使用新号码继续回访
B.无法变更联系方式的，提交重复电话的情况说明，包括回访电话真实性确认函和关系证明，交于运营处上传客服系统后，才可以继续回访
C.客户变更联系方式后，无需将保全批单号写在处理意见中，并直接在处理意见中，回复使用新号码继续回访
