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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当顾客反馈在产品中吃到了小飞虫,你该如何回馈()

A.今年夏天,餐厅因为临街,这个苍蝇确实带来很大困扰

B.您在产品中发现这个东西,一定让您不开心,我现在就给您更换一份,实在抱歉

C.实在是非常抱歉,如果是我,我也非常生气,我现在就给您把这个产品退掉

答案
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ABC

解析:您在产品中发现这个东西一定让您不开心我现在就给您更换一份实在抱歉!实在是非常抱歉如果是我我也非常生气我现在就给您把这个产品退掉;

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第1题
当顾客反馈产品不新鲜,你该如何回馈()
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第2题
当鼻子出血时,你该怎样做()

A.捏住两侧鼻翼

B.吃毛血旺补血

C.把头仰起来止血

D.从好看的小姐姐脸上移开目光

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第3题
当服务团队无法获得最新的顾客反馈信息时,你该提供哪一种支持()

A.高层领导的支持

B.充足的资源支持

C.充足的信息支持

D.完善的服务流程支持

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第4题
当有顾客询问什么是代码1000时,您该如何回答()

A.说明发生了技术故障

B.说明遇到了可能的火灾或**恐吓

C.说明商场即将要进行疏散

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第5题
在探究“凸透镜成像规律”的实验中,在光屏上得到了烛焰的像恰好有一个小飞虫落在透镜的中间部分,那么在屏上所成的像()

A.变成了小飞虫的像

B.像的中间没有了

C.像的形状没有变化,只是比原来暗一些

D.是小飞虫的像和烛焰像重合在一起

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第6题
(抓顾客)老顾客向姐的宝宝在就餐过程中尿湿了裤子,向姐便带着宝宝到门店的母婴室更换衣服,到之后却发现母婴室被一位女士霸占了(在凃脚趾甲),向姐希望其能够让一下位置,该女士便出言不逊,向姐见况便离开向门店担当反馈该问题,担当由于有其他事情就忘记了,后向姐再次向店经理反馈了此问题。假如你是该店经理,你会如何处理()

A.先为向姐解决宝宝换裤子的问题,然后真诚道歉,邀请向姐下次来店就餐

B.培训洗手间阿姨如何应对母婴室的突发情况

C.对担当进行沟通、批评

D.设立警示语非母婴人员禁止进入母婴室

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第7题
当顾客咨询为什么需要留电话号码时,你该如何回应()

A.如果顾客一直坚持不留电话号码,也可以留下邮箱

B.可以告诉顾客他将获得后续服务,对本次服务评级

C.可以告诉顾客今后可以及时的告知他店里的促销活动

D.如果顾客坚持不留电话号码,可以等顾客走了通过他的会员信息查找

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第8题
小文喜欢上了班里的一个男生。今天她收到了这位男生的纸条,约她周末去郊游,她既高兴又不安。她不敢告诉父母和老师,又不知该如何处理。假如你是小文的好朋友,你会告诉她()

A.答应这位男生的邀请,避开家长和老师

B.慎重对待,理智处理,注意交往的尺度和原则

C.要自尊自爱,最好是拒绝异性的一切邀请

D.与这位男生断绝交往

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第9题
老顾客向姐的宝宝在就餐过程中尿湿了裤子,向姐便带着宝宝到门店的母婴室更换衣服,到之后却发现母婴室被一位女士霸占了(在凃脚趾甲),向姐希望其能够让一下位置,该女士便出言不逊,向姐见况便离开向门店担当反馈该问题,担当由于有其他事情就忘记了,后向姐再次向店经理反馈了此问题。假如你是该店经理,你会如何处理(分值:10分)()

A.先为向姐解决宝宝换裤子的问题,然后真诚道歉,邀请向姐下次来店就餐

B.培训洗手间阿姨如何应对母婴室的突发情况

C.对担当进行沟通、批评

D.设立警示语非母婴人员禁止进入母婴室

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第10题
车间出现小飞虫蛾蜢时,应如何应对()

A.找到潜在滋生点

B.下水道洗刷消毒

C.班后自行喷洒杀虫剂

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