如果客户为发泄心中的“牢骚抱怨”,当着大堂经理的面,或在大堂现场大声嚷嚷、指手划脚,大堂经理首先要做的是()
A.及时将客户隔离
B.及时对客户做出解释
C.给客户提供茶水服务,安抚客户
D.网点主任及时补位处理
A、及时将客户隔离
A.及时将客户隔离
B.及时对客户做出解释
C.给客户提供茶水服务,安抚客户
D.网点主任及时补位处理
A、及时将客户隔离
A.我的母亲虽然高大,然而很瘦,自然不算重;儿子虽然很胖,毕竟幼小,自然也轻
B.做了再说,做了不说,这仅是闻一多先生的一个方面,——作为学者的方面
C.心中的苦闷不在家信中发泄,又哪里去发泄呢孩子不向父母诉苦向谁诉呢我们不来安慰你,又该谁来安慰你呢
D.不对,这不是将军家里的狗……巡警深思地说:将军家里没有这样的狗。他家的狗,全是大猎狗
A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
C.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
B.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
C.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
宣泄一般是在背地里,在知心朋友中进行的。采取的形式有()。
A.用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象
B.尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等,一旦发泄完毕,心情也就随之平静下来
C.通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄
D.以上都可以