题目内容
（请给出正确答案）
A.透露渠道是客人问题，酒店要求涨价，客人应自行承担损失
B.酒店要求补差价，积极协调酒店原价入住，如产生差价不应由客人承担
C.酒店拒单并拒绝客人入住，为客人寻找周边酒店解决入住，协调原酒店退款
D.透露渠道是客人问题，酒店拒绝客人入住，请客人自行解决入住问题
答案
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A.锦江系酒店每个会员在单店单日订现付无担保订单不超过3间
B.建议分店下测试单，并提供渠道单号、截图等信息报MT
C.直连状态下不会拒单，除非客人预订超过产品限制（特惠房每人每天1间）
D.以上皆是
A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消
B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间
C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况
D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
A.100
B.200
C.50
D.88
A.客人原因要求取消修改订单的，可以不和酒店协调，直接回复订单不能取消修改
B.积极与酒店协调，并且如实告知与酒店的协调结果，不从中赚取利润
C.积极与酒店协调，酒店告知收取30%noshow费用，可以额外赚取利润
D.积极与酒店协调，酒店告知可以免费取消修改，可以额外赚取利润
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
