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[单选题]

物资到店发现异常,餐厅发起投诉,总仓受理有效时间是多少()

A.到货4小时内

B.到货8小时内

C.到货12小时内

D.到货24小时内

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第1题
基于物联网的工程总承包项目物资全过程监管技术,是指利用信息化手段建立从工厂到现场的“仓到仓”全链条一体化()体系。

A.成本

B.质量

C.物管

D.物流

E.物资

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第2题
当主题园区发生紧急状况时,作为后勤保障部门的人力行政部需要做好以下哪些工作()

A.当接到紧急状况信息后,如有必要可告知财务部调配小白车直接开入现场作为现场使用

B.物资调配:如必要,协调总仓将救援所需饮用水送至现场,如到用餐时间在请示上级后联络食堂,将盒饭配送至现场

C.积极联系政府相关职能单位,已告知园区紧急状况发生的经过

D.携带数码相机或者手机进行现场,以便于拍照存档

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第3题
客户发起减仓,减仓后赎回的资金会上账到哪个账户上()
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第4题
客户投诉网点营业员(仓管)不专业:错误承诺、需求理解错误,同一问题需重复描述、问题应答不清晰等。应发起什么工单()

A.营业员业务技能差

B.营业员未及时跟进

C.财务未及时跟进

D.素质形象差

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第5题
接到客人的食源性疾病投诉后,需要报告给餐厅经理、餐饮总监、行政总厨、卫生专员。()
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第6题
总仓物资进场操作正确的是()

A.物资可以放在不消毒的托盘上

B.司机可以不穿隔离服上车

C.对总仓车辆消毒10分钟,再静置10分钟

D.掉在地上的物资可以直接拿进熏蒸间

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第7题
顾客在餐厅中失窃投诉到消协或媒体时,应如何正确应对?
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第8题
座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时,定位具体工单记录后,通过工单()功能,发起撤销

A.重新出单

B.催办

C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销

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第9题
针对直送总仓的物资(冻品、调味品、干货、非食物耗类):采购订货员在收到总仓提报的物资需求单后,在当天()点之前在G9系统内编辑《采购订单》

A.19:00

B.20:00

C.21:00

D.22:00

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第10题
陆上物资运输保险通常的责任范围是()。

A.门到门

B.站到站

C.仓到仓

D.从接货起到收货止

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第11题
媒体在餐厅采访:若媒体到餐厅进行采访(不管是因为顾客投诉还是日常的采访活动)如何正确接待()

A.视而不见

B.礼貌接待

C.敷衍了事

D.提供饮料

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