A.客户主动放弃索赔零结,后期要求重开赔付的案件
B.三者不配合理赔,我司无责已零结,客户要申请代位求偿案件
C.追加人伤后期治疗的二次费用的案件
D.拒赔结案后经诉讼或者投诉等需追加赔款的案件
A.根据应诉需要,协调组织本级行政应诉工作;
B.审核执法部门起草的应诉方案、答辩状、代理词及证据材料;
C.结案后将应诉案件的相关材料立卷归档。
A.资料归档须在投诉系统显示为已结案,在投诉系统中必须记录归档对应的档案箱号(投诉案件各类资料应收集齐全,存于同一箱内)
B.打印投诉系统中的处理流程作为首页连同相关案件资料一起横立摆放入档案箱,为方便调阅,用牛皮纸作为区分并标明档案资料名称,放置在新契约/保全业务档案后面,以案件结案的日期依次排序
C.资料归档时投诉系统可以显示为已结案,也可为未结案,在投诉系统中必须记录归档对应的档案箱号(投诉案件各类资料应收集齐全,存于同一箱内)
A.支付不成功案件,分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务,并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件,分公司人员需在结案后3日内,向客户解释理赔结论以及解约依据,同时递交理赔决定通知书给客户,并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件,分公司运营需积极加强追踪,督促客户按要求交回发票原件,并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件,一般为资料不齐的情景,分公司运营人员需按照照会内容,及时联系客户补充资料
A.索赔
B.理赔
C.核赔
D.核保