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更多“结案类型包括赔付结案、拒赔、撤销、零结案案件（）”相关的问题
第1题
正常案件重开的为以下哪种类型（）
A.客户主动放弃索赔零结，后期要求重开赔付的案件
B.三者不配合理赔，我司无责已零结，客户要申请代位求偿案件
C.追加人伤后期治疗的二次费用的案件
D.拒赔结案后经诉讼或者投诉等需追加赔款的案件
第4题
注销、零结案件的处理，下面说法准确的是（）
A.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做报案注销处理
B.不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件，应做零赔付结案
C.客户报错案、重复报案等已报案但未立案的案件，应做立案注销处理
D.对于无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件，应做零赔付结案
第6题
如客户致电95518放弃索赔或95518回访客户放弃索赔，以下零结案操作，正确的是（）
A.点选无事故责任且不需赔付，并由接听人在系统留言
B.点选"客户主动放弃索赔"，理赔人员系统留言说明情况
C.点选无事故责任且不需赔付，上传客服系统留言截图
D.点选"客户主动放弃索赔"，上传客服系统留言截图
第8题
整案结案的点选是（）的，如当前仅赔付交强2000元，暂未赔付商业险，交强险点选了“整案结案”为（），后续商业险无论如何点选结案，仍会根据（）的点选自动结案
A.不可逆 否 前端交强险
B.可逆 是 前端商业险
C.不可逆 是 前端交强险
D.可逆 否 前端商业险
第10题
下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开，正确的询问要点和话术是（）
A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
