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[单选题]

为方便所有在大堂的人员使用“网点智能”模块服务厅堂客户,后续将取消系统内大堂经理角色,所有()均可登录展业PAD网点运营APP网点智能模块

A.支行长

B.营业主管

C.柜员

D.行员

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第1题
在网点厅堂,遇到客户提出“我的手机不是智能手机我的手机没流量了,无法使用手机银行购买结构性存款”时,正确的做法是:()。

A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

B.在没有双录的情况下,引导客户去智能柜台购买

C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易

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第2题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。网点等候人数()以下的可以由大堂人员兼任

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题
当前落实“线下交易向线上渠道迁移专项活动“具体措施为:1.落实惠客宣传资料布防(约惠四川),2.网点云工作室每周布防一次龙支付惠客活动,3.落实大厅工作流程,网点经理在网点大堂人员中每日指定__岗位,主要在排队机旁接受客户业务咨询、识别引导客户、指导客户交易,引导参与惠客活动;对离店客户发放活动宣传折页()

A.排队取号岗

B.识别分流岗

C.大厅服务岗

D.投资咨询岗

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第4题
智能服务区/咨询引导区至少有()位厅堂经理持续在岗,如所有厅堂经理均在服务客户情况下,网点零售副行长、零售银行部总经理或支行行长中其中一人协调其他岗位人员履行厅堂经理职责
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第5题
网点经营人脉搭建中,对象包括()

A.网点负责人

B.大堂经理、理财经理

C.柜面人员

D.保安、保洁等

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第6题
网点对外公布的咨询电话应为()且要建立接听机制

A.后台人员服务电话

B.前台柜员

C.大堂经理

D.支行长

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第7题
大堂礼品店为会员结账方式可以刷卡,所有卡都可以使用同一台POS机()
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第8题
业务公章由()或()保管使用

A.会计主管

B.对公柜员

C.大堂经理

D.网点主任(行长)

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第9题
对于前来我行网点详询存量浮动利率个人贷款定价基准转换业务的客户,大堂人员应引导其至()处,由()协助进行转换操作

A.无贷户客户经理

B.财富客户经理

C.市场经理

D.柜台

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第10题
神秘人检查标准中,网点大堂明显位置有供客户使用的点验钞机。确保点验钞机开启,可以正常使用,无需附有使用说明或使用提示()
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第11题
以下对象为网点沟通对象的是()

A.核心柜员

B.网点主任

C.网点保安

D.大堂经理

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