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第1题
问题10：区间发生通过信号机故障时，可能由钢轨、电缆、发码器、信号机等多种设备故障引起，乘务员在取得调度准许越过故障信号机的命令后，运行中应加强瞭望，严格控制列车运行速度，发现异常情况及时采取相应的安全措施并汇报车站，确保行车安全（）
第4题
发生()、()、()异常情况时，各单位可根据实际情况，采取竞价延时、结束竞价或重新竞价等措施，处理竞价异常情况，并及时通知参与竞价的回收商。
A.不可抗力
B.意外事件
C.技术故障
D.其他因素影响
第6题
竞价过程中发生不可抗力、意外事件、技术故障等异常情况时，下列处置措施错误的是()。
A.在电子商务平台通过短信通知相关回收商
B.线下确定竞价结果，并收集编制竞价过程资料
C.将异常情况报相关技术单位处理
D.待平台系统恢复后，重新组织竞价事件
第8题
《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》：服务调度，是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，包括()等。
A.停电事件应急服务调度
B.重点客户诉求处理
C.客户服务事件应急服务调度
D.客户电费电量情况
第9题
在与客户沟通之前，客户经理需要做的事前准备工作有()。
A.在沟通过程中，不懂的可以随时翻阅资料
B.了解客户的资料
C.充分了解银行现有的产品知识、产品的特点等
D.准备好谈话过程中可能用到的材料
第10题
关于健康保险的特征表述错误的是（）。
A.健康保险无论是医疗保险、失能保险，还是护理保险，都是为自身提供经济补偿。
B.由于疾病或意外伤害事故随时可能发生，这可能导致医疗费用损失、失能或可能需要护理，因此，保现在是健康保险的重要特征。
C.健康保险是以人的身体为保险标的，不论是医疗保险、失能保险，还是护理保险，都是为了保障自己的身体，使自己获得更多的健康保障。
D.绝大多数健康保险需要指定受益人。
