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[多选题]
发生()、()、()异常情况时，各单位可根据实际情况，采取竞价延时、结束竞价或重新竞价等措施，处理竞价异常情况，并及时通知参与竞价的回收商。
A.不可抗力
B.意外事件
C.技术故障
D.其他因素影响
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B.重点客户诉求处理
C.客户服务事件应急服务调度
D.客户电费电量情况
A.一个月三个月
B.一个月六个月
C.三个月六个月
D.六个月三个月
