题目内容
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[判断题]
122退费管理办法中，退费的定义为“退费是指将由于某种原因误收、重收等多收的客户费用退还客户及账户资金转移的业务（）
答案
是
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更多“122退费管理办法中，退费的定义为“退费是指将由于某种原因误…”相关的问题
A.系统原因
B.机具原因
C.流程原因
D.人为原因
A.退费一般在48小时内到达客户账户，不再联系客户
B.针对误操作查证解释不认可客服代表可以为客户直接申请退费，选择对应自有业务的资费争议类别，需在工单内容中备注为客户误操作导致
C.退费一般在24小时内到达客户账户，不再联系客户
D.误操作类每单退费金额超过200元，不知情定制类超过500元，不退费，提交投诉工单
A.直接按学员要求反馈退费组申请退费
B.告知学员一旦购买成功就无法申请退费
C.询问学员退费原因，按学员需求给出合理建议，若学员还是不接受，为其反馈退费组，不保证退费结果
D.询问学员退费原因，按学员需求给出合理建议，若学员还是不接受，为其反馈学习顾问，不保证退费结果
A.同一集团账号、同一退费金额的退费业务
B.同一个月、同一集团账号、同一退费金额的退费业务
C.同一个月、同一集团账号的退费业务
D.同一个月、同一退费金额的退费业务
