题目内容
（请给出正确答案）
A.退费一般在48小时内到达客户账户，不再联系客户
B.针对误操作查证解释不认可客服代表可以为客户直接申请退费，选择对应自有业务的资费争议类别，需在工单内容中备注为客户误操作导致
C.退费一般在24小时内到达客户账户，不再联系客户
D.误操作类每单退费金额超过200元，不知情定制类超过500元，不退费，提交投诉工单
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“有关自有业务“不知情定制/误开通”退费流程处理正确的是（）”相关的问题
A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字
C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包
A.超过6个月（含当月）不进行退费
B.转接不成功，提交工单：集团业务→业务营销→和校园→校讯通→营销宣传→不知情办理、取消或变更
C.退费时限：24小时
D.退费时限：48小时
A.报价回购是指券商将符合要求的自有资产向交易所质押换取融资额度，与收益凭证一样，是券商的表内负债融资工具
B.报价回购业务属于标准化场内业务，产品化后不可报价、不可公开宣传
C.我司已开通深交所报价回购业务，期限主要为1、3、7、14、28、91天期
