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[单选题]

当客户受到“短信炸弹”的骚扰时,可申请开通()服务,该服务可以在设定的防护有效期以内对除10086以外所有发往客户的端口类(包含端口、固话、国际号码)短信进行全量拦截,客户语音通话、上网、白名单号码以及点对点手机短信等通信不受影响。

A.“短信炸弹”应急防护

B.高频骚扰电话拦截业务

C.呼死你防护

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第1题
当客户受到“短信炸弹”骚扰时,可以申请开通“短信炸弹”应急防护服务,该服务可在设定的防护有效期内对除10086外所有发往客户的端口类(包含端口、固话、国际号码)短信进行全量拦截,客户语音通话、上网、白名单号码及点对点手机短信等通信不受影响()
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第2题
当客户受到诈骗违法、商业营销、响一声等电话骚扰时,可以申请开通()业务。该业务可提供个性化黑白名单、分类拦截等多种保护方式,实现对高频骚扰电话的拦截,放行正常呼叫

A.短信炸弹应急防护

B.呼死你防护

C.高频骚扰电话拦截

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第3题
中国移动为保障客户权益推出的免费的应对短信轰炸的个人防护服务措施。当客户受到短信骚扰时,可以申请开通()服务,该服务可在设定的防护有效期内对除10086外所有发往客户的端口类(包含端口、固话、国际号码)短信进行全量拦截,客户语音通话、上网、点对点手机短信等通信不受影响

A.短信炸弹应急防护

B.呼死你防护

C.高频骚扰电话拦截

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第4题
以下哪些内容,属于一级责任事件()

A.被客户投诉至政府主管部门(包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门),致使公司名誉受到重大损失的

B.因客户不满而导致被媒体负面报道,严重影响公司声誉的

C.因客户不满引发纠纷,导致公司赔偿或损失2万元以上的

D.将客户联系方式发布到网站,导致客户被骚扰的;或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的

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第5题
客户开通了提速包后,当流量使用达到限速阀值时,继续使用,是否有降速提醒短信()
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第6题
保持客户互动/维护,一般采取的维护方式()

A.一天24小时电话维护

B.针对新客户,我们可以通过电话/微信回访

C.在线上讲房时会有很多细节没有提到,那通过微信/短信可以回访

D.为了不骚扰客户,客户什么时间有需求,我们再积极跟进回访

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第7题
短信防护炸弹客户要求办理人工台直接可以为客户开通()
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第8题
短信炸弹防护办理需要给客户提示开通后10086信息同样是可以直接拦截()
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第9题
开通“短信炸弹”短信应急防护服务后,客户可根据自身需要设置防护有效期,默认一天,最长时限一年,最小防护单位为天()
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第10题
可以使用私人手机发送带有辱骂、恐吓、骚扰、戏谑、挑衅、诽谤客户的短信内容()
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第11题
“短信炸弹”应急防护服务,客户可根据自身需要设置防护有效期:默认为(),最长时限一年,最小防护单位为“天

A.一天

B.两天

C.三天

D.四天

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