题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
遇到顾客更改地址，下面哪种行为是正确的（）
A.拒绝配送
B.如果偏差不大，尽量在上报异常并点送达后将餐品送达顾客实际地址
C.顾客提前修改地址，可以直接在顾客实际地址处点送达，事后审核申诉
D.尽量多站在顾客的角度考虑问题
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.拒绝配送
B.如果偏差不大，尽量在上报异常并点送达后将餐品送达顾客实际地址
C.顾客提前修改地址，可以直接在顾客实际地址处点送达，事后审核申诉
D.尽量多站在顾客的角度考虑问题
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A.误点击送达后，立刻把餐品给顾客送过去
B.站在点击送达的地址不动，联系站长
C.误点击送达后，马上查看小票，拨打顾客电话告知顾客
A.遇见儿童时，主动俯身与孩童视线平齐交流
B.遇到行动不便的顾客或老人时，主动邀请入座后再入座或侧伴
C.当顾客问话时放下手上的事与顾客目光交集并回复
D.在顾客完成收银后直接进行拆箱与激活动作
A.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），顾客电话催餐回复：快好了，别催了
B.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），联系顾客告知商家还没开始做餐
C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送，第一时间通知后台协助处理
D.跟顾客争辩，辱骂，不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单，我车子坏了，送不了
E.任何异常单（顾客告知更改地址超区，顾客致电骑手提出无法完成的要求时），话术回复：您稍等我跟站长反馈一下您的问题，再给您答复好吗
F.顾客对配送不满表示不想要餐品了，可叫客户自行取消或致电客服取消订单
A.直接拒绝配送
B.系统上报异常，并停止配送此订单
C.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若未超区，按照顾客新地址继续配送
D.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若已超区，及时反馈站内人员进行处理
A.若新地址较近或未超出配送范围，则直接送货上门
B.若新地址超出配送范围，在面单上备注好正确站点，返回分拨转至正确站点
C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
