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第5题
质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高__、__、__，这就是以人为本的质量管理方法。同样环境质量，生活质量的提高也与人有很大的关系（）
A.工作的质量
B.产品质量
C.服務的质量
第8题
根据西南公司《混凝土产品质量管理办法》（2020年修订），下列哪些是预拌厂总工程师的职责（）
A.负责原材料质量、产品质量的分析、总结和上报工作
B.负责对一般质量投诉的处理；参与质量事故调查，分析技术原因，制定质量事故处理方案及防范措施
C.根据公司质量目标组织编制预拌厂年度质量计划
D.检查施工组织方案、技术措施、技术质量交底的落实情况
第9题
全面质量管理"的内容包括（）等四个过程的质量管理。
A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
第11题
“全面质量管理”的内容包含（）等四个过程的质量管理。
A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
