客户需求是 “客户价值创造”的唯一来源,说法正确的是()
A.客户价值是我们自己想出来的
B.客户需求是创新来源
C.客户价值创造来源可以从多种渠道来
D.客户需求就是客户价值
B、客户需求是创新来源
A.客户价值是我们自己想出来的
B.客户需求是创新来源
C.客户价值创造来源可以从多种渠道来
D.客户需求就是客户价值
B、客户需求是创新来源
A.为客户创造价值,赢得客户认可与尊重是衡量技术、产品和服务等工作的根本标准
B.面对客户问题,首问负责,第一时间给予响应并推动问题解决,形成闭环
C.直接或间接为客户创造价值是任何内部组织和岗位存在的唯一理由
D.对待客户要宽容失败,不断复盘和成长
A.我们持久获得的利润来源是客户相信我们所说的价值
B.我们获得的利润来源于为客户创造的价值的一部分
C.我们只能有一种盈利模式
D.我们只能规划当前的盈利模式
A.创造客户需求,突破性地提升客户服务体验
B.微笑面对投诉和收到的委屈,积极主动地在工作解决问题
C.不断在团队中传播利他的思维,带动团队一起行善事
D.全力以赴,勇争第一,并且能够影响带动团队勇争第一的氛围
A.诚信为立身之本,感恩乃力量之源
B.为客户创造价值,是我们存在的唯一理由
C.我是一切的根源
D.付出不亚于任何人的努力
A.做出来卖到市场上,没人买单的就是假需求
B.询问客户这个需求是真的假的
C.分析这个需求有没有解决客户场景下的问题价值大小
D.看竞争对手的产品上有没有,有的可能就是真的
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输
A.1快速响应、2主动服务、3客户为先、4创造惊喜
B.1主动服务、2客户为先、3快速响应、4创造惊喜
C.1客户为先、2快速响应、3主动服务、4创造惊喜
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输