题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于内验工作中客服部门工作职责的是（）
A.组织协调内部验收工作
B.监督内部验收问题整改质量
C.开展内部验收培训工作
D.对发现的问题进行统计、分析并发布结果
答案
B、监督内部验收问题整改质量
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A.组织协调内部验收工作
B.监督内部验收问题整改质量
C.开展内部验收培训工作
D.对发现的问题进行统计、分析并发布结果
答案
B、监督内部验收问题整改质量
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A.负责客户投诉的处理、解决
B.协助客服人员及时解决客户问题，不得推诿或延迟解决
C.负责客户投诉的处理结果的反馈
D.配合公司做好调查工作，对存在问题做出改善
A.职业病
B.非本人主要责任的交通事故
C.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡
D.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害
下列组织协调工作中，属于项目监理机构内部组织关系协调工作的有（）。
A.在目标分解的基础上设置组织机构
B.恰到好处地调解个人矛盾。
C.明确每个部门的职责和权限
D.建立信息沟通制度巳事先约定各个部门在丁作中的相互关系
A.10
B.15
C.20
D.30
A.负责向客户宣传银企对账工作
B.负责辖内对账工作的组织与实施
C.负责辖内电子对账方式的推广
D.负责支行纸质对账单的装订归档
E.负责根据客户要求补制对账单
A.属于部门职责，应当受理，调查核实情况
B.将处理结果答复
C.不属于本部门职责的不予处理
D.对不属于本部门职责的`，应当书面通知并移交有权处理的部门处理
A.语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在120s内
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
