题目内容
（请给出正确答案）
A.语音播报结束后（自动接听10S后）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在120s内
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
答案
C、一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
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A.欢迎光临薯宝宝~很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的呢~啾咪ლ（°◕‵ƹ′◕ლ）
B.小客服在的哟宝贝~有什么可以帮到您哒~
C.亲爱的欢迎光临AOEO旗舰店~请问有什么可以帮到您哒~小客服在的呢嘻嘻
D.欢迎光临AOEO小红书旗舰店宝宝，我是您的贴心小宝贝，请问有什么可以帮您的呢~
A.最快生效时间为T＋0天
B.合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机，则无法操作
A.这事不归我们管，我不知道
B.我服务的客户里就你问题最多
C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么
D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服
E.我可没说这个话
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）
A.反复纠结
B.要求查阅产品说明和有关资料时关心售后服务时
C.同时索取几个相同商品来比较、挑选时征求同伴的意见时
D.露出兴奋的语调和神情时
E.再转转看看
A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作
B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户
C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户
D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答
A.质量会问题汇报人的确定基于问题的责任人判定
B.负责用ZEUS系统记录问题
C.分析车型问题数据，有关于问题数的特定KPI指标
D.负责问题推进，监控QD时效
A.服装干净、整齐、熨烫平整、衣着合体
B.着装无污垢、异味和破损
C.制服上衣口袋内不宜放任何物品，其他衣袋不宜多装饰品，显得鼓起，个人物品不外露
D.上装与下装成套穿着，可以不同季节服装、颜色、面料、新旧混搭
