题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在电话外呼过程中，哪些话术是正确的（）
A.您是我们电信的老用户，现在响应国家的号召，可以给您提速降费
B.您现在更改套餐的话，我们还可以赠送您不限流量的上网卡
C.您现在更改套餐的话，我们可以赠送给您一张超市打折卡
D.您好，现在您只要一个月多5块钱就可以提速到50M（针对单宽598包年）
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A.您是我们电信的老用户，现在响应国家的号召，可以给您提速降费
B.您现在更改套餐的话，我们还可以赠送您不限流量的上网卡
C.您现在更改套餐的话，我们可以赠送给您一张超市打折卡
D.您好，现在您只要一个月多5块钱就可以提速到50M（针对单宽598包年）
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A.您好，我是您的客户经理XXX，有个好消息要通知您
B.为响应国家提出的提速降费政策，现在的宽带能都实现免费并且提速了
C.您只要家里的手机号码，不限联通、移动还是电信，每个月达到消费额度就能免费使用宽带
D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱
A.您是不是在**小区**号**室有一条我们电信的宽带
B.好的，那您有空了就过来
C.好的，那我一会加一下您的微信吧，打扰了，再见
D.您好，我是电信的，昨天您跟我约定的会来提速的，您到哪儿了
A.李先生，您好！我是昨天致电给您的建行银行增值服务小组的小陈，您现在方便讲电话吗
B.请问是李XX先生吗我是建行银行增值服务小组的小陈，本次致电给您是有两项银行服务跟你确定••••••（与首呼话术完全一致）
C.李先生，我是昨天打电话给你的小陈，你还记得吗
D.李先生，你现在方便了吧
A.办理时告知客户：下卡后激活消费一笔给您豁免第一年年费
B.快审通过告知客户：现在绑定微信给手机充值10元话费，即可豁免第一年年费
C.电话外呼告知客户：激活卡片后任意消费一笔即可豁免第一年年费
D.所有情况下：下卡不用激活消费，不产生任何费用，放心办理
A.您好，我是电信的小王，昨天跟您约好，今天上午来提个速，现在已经快中午了，您还来不来了
B.您好，我是电信的小王，您今天上午来提速呢，现在已经快中午了，您到哪儿了呀
C.您好，我是电信的小王，昨天跟您约好，今天上午来提个速，您到哪儿了呀
D.您好，我是电信的小王，昨天跟您约好，今天上午来提个速，您怎么还没来的
A.“因为您是我们尊贵的老客户，我们希望能给您提供更好的服务……&rdquo
B.“感谢您一直支持电信，相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……&rdquo
C.“为了回馈老客户，我们有一项优惠装宽带的活动……&rdquo
D.“您的长途电话费比较高，如果现在有种业务可以帮您节约一半的长话费用，不知您是否想了解一下&rdquo
A.那就不打扰亲亲了，后续有任何问题可以继续来联系我哟，我会一直在等您的召唤，为您奔走效劳排忧解难。啾咪~
B.亲爱的您是没有挑选到喜欢的款式是的吗，那您是喜欢怎么样的款式的呢 小客服我这边也是可以来给您推荐推荐一下的呢
C.亲爱哒~方便的话就收藏关注一下kikc旗舰店哟，我们每周二周四会不定期上架新产品，期待您下一次的到来
D.亲亲 怎么了呢，您是有什么顾虑呢您是担心快递问题，还是咱们的产品，或是我们产品的质量问题呢您都可以告诉我们哦~我们会给您解答的哦，很乐意给您效劳的呢
A.我不需要开卡：您是我们的vip老用户，您的套餐可以免费加装一张卡，共享套餐的流量和通话，还能赠送50G流量，您可以放在手机或手表上使用都可以，多一张卡备用很方便
B.客人一开口就问要不要钱：您先听我说，刚刚我也和你说了，您是我们的VIP用户，我肯定会帮您申请最大的优惠，您耐心听我说完，我慢慢和你说有什么优惠
C.客人认为月付包资费贵：现在小孩子，父母个个都想他用最好的，针对老用户的福利，这是最划算的，这是个短期的福利，每天0.6元，就可以给孩子保障，能随时联系，随时了解到小孩的位置情况，也是很省心的
D.用户没有支付宝：对于没有支付宝的用户，可先询问其家里人是否有人用花呗，叫其家人发送花呗二维码进行兑换
A.请您不要急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
B.非常抱歉、未能解决您的问题、事件过程我会详细反馈上级，最晚于【**】点以前给您回电尝试协调处理，请您耐心等待一下。谢谢
C.您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，做不到的地方，也请您谅解
D.请您消消气，可能我的服务让您不满意/可能我解释的不是那么清楚，后续我会不断改进，您看我把您的问题反馈给领导处理可以吗
