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[判断题]

本次课程中提到的如果老板的看法你不太同意,那么我们可以通过:先接受对方的观点,再补充信息,最后提出第三种方案来进行沟通()

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第1题
本次课程中提到的邮件汇报技巧中,我们需要明确三个要素:我要老板做什么、为什么要做这个事情(背景+原因)、需要对方怎么去做(时间+方式)()
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第2题
以下哪项不属于倾听效果不佳的表现()

A.员工士气低落,例如: 这个新项目虽然难度很大,但是公司也会给予最大的支持,相关的培训和指导都会跟上。大家有没有信心 这么高难度的项目,就靠我们几个,怎么做嘛

B.对方提出完全相反的意见,例如: 年轻用户的购买力是最强的。我们可以从年轻用户最关心的问题出发,这样我们的广告方案才能对他们更有吸引力。 不行。从我们的消费者调查来看,中年用户才是我们的最大消费群体。我们应该从他们的需求着手

C.漏掉了某项信息,例如: 最近怎么样 挺好的。就是下周要出去休假,这周赶着把事情做完。你呢 之前说的那个项目研讨会,准备定在下周了。对了,你记得一定要准时出席啊

D.对方出乎意料的反应(沉默、生气、沮丧等),例如: 老板,我之前在学校里修过项目管理的课程。这次的新项目,不知道我有没有机会参与一下,也再深入的学习学习 哦想学项目管理啊公司的企业大学有这方面的培训,你去报名吧!

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第3题
北京市某营销公司推出一项特殊业务,即向保险公司等出售个人信息,不同信息的价格也不尽相同,包括被采集者的姓名、性别、联络电话在内的基本信息,每条2元,500条起售。一位保险代理人称:“只要这类信息中有10%是有效的,代理人以每条2元的价格购买就是有价值的。”对于这种行为是否侵害他人隐私,营销公司认为,“现行的法律是有漏洞的,我们这样没有侵犯什么隐私,而且打个电话并不会给对方带来什么伤害”;律师则认为,“在未经当事人同意的情况下,公开这些个人信息的行为已属侵权,如果这种行为还是以赢利为目的,那么性质就更严重了。”尽管目前国内还没有隐私法,但是根据《民法总则》的相关条文,已经可以断定这种行为是违法的。根据上述材料,请谈谈你的看法。
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第4题
请问当客人买单时要求打折时你应该怎么办()
A.直接回绝,告诉顾客自己没有这样的权限处理B.直接同意,然后先赠送客人一些水果表达我们对顾客的歉意,如果客人因此满意,那么说明我们的服务到位C.如果客人不满,我们可以微笑着向客人表达,我们公司一直追求的是卓越的产品和贴心的服务,欢迎客人给我们提出宝贵意见,选择来我们店就餐,本身就是对我们的认可,可以问客人是否有特殊的比如口味上的需求,然后可以留下客人的联系方式,方便我们以后做针对性的服务D.我们可以为客人赠送小吃或者底料、赠菜卡之类的产品,表达歉意,一定不要武断的为客人打折
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第5题
和同事讨论事情时,如果对方不接受你的观点,你会:()。

A.反复和对方陈述自己的观点,直到对方接受为止

B.他可能有他的立场,不接受的话我也没有办法

C.先听听对方的意见,然后找到切入点来说服对方

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第6题
请问本次课程中提到的领袖型老板的特点,下列描述错误的是哪个()

A.目标导向

B.行动力强

C.性格温和

D.自尊心强

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第7题
材料一 四年级写作课“说说心里话”的教学内容 材料二某小学生的习作

26、请认真阅读下文,并按要求作答。

材料一 四年级写作课“说说心里话”的教学内容

在自己的成长过程中,你是不是有很多心里话想说,却没有机会说出来?这一次,就让我们在自己的习作中一吐为快吧!例如,对老师说,为了我们的成长,您操碎了心;对妈妈说,我已经长大了,别再把我当小孩看;对邻居叔叔说,谢谢您多年来对我们家真诚的帮助;对小伙伴说,我们不要再互相起外号了,这样不文明……总之,敞开心扉,把自己最想说的心里话,,在习作里向对方说一说。说句心里话,就一定要真实,要说出内心的想法。写完后可以读给对方听,再根据别人的意见改一改。

材料二某小学生的习作

我很想很想变成爸爸,你知道为什么吗?因为当爸爸的话,生气就可以随便打儿子或者打女儿,他们都不可以还手,不然他会被说不尊敬长辈,而且天天穿西装穿皮鞋多帅啊!如果上班当了领导就好了,可以叫别人做这个做那个,那种感觉可真爽呀,如果儿子求我帮他买玩具,可以傲慢的说不买,他会一直求到我帮他买的时候,他才会停下来求我,当爸爸好处真多啊!我再告诉当爸爸最后一个好处就是……可以随便买东西,想买什么就买什么,当儿子的话什么都不可以买。咦!我想到了还可以当妈妈,我们家爸爸最怕妈妈,我还是很想当爸爸。

请根据上述材料完成下列任务:

(1)设计本次写作课的教学目标。(15分)

(2)分析学生完成该写作内容的难点。(15分)

(3)为上述学生的习作写一则100字左右的评语。(10分)

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第8题
在人际交往中,如果双方关系良好,一方就更容易接受另一方的某些观点、立场,甚至对对方提出的难为情的要求,也不太容易拒绝。这在心理学上叫做“自己人效应()
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第9题
在与客户交流的过程中,能够有效鼓励客户表达自己想法的技巧有()

A.通过重复他们说的最后一个词,鼓励他们继续说下去

B.将客户的话补充完整,表明你与他们观点相投

C.针对客户的问题,谈一谈自己的个人经历

D.不时用自己的话重复对方的重要话语

E.让客户举例子,清楚说明他们的话

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第10题
如果收到陌生人的消息验证,你会如何处理()

A.直接通过

B.直接拒绝

C.直接忽略

D.先询问对方再决定是否要加

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