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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

提示“退款关闭”,有时又能退款成功,原因是()

A.聚合支付无余额(可扫码充值或当天有等确认收货),此时已经无法原路给用户返回退款,需要店主线下给用户退款

B.等待半小时,钱都会自动原路返回客户

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聚合支付无余额(可扫码充值或当天有等确认收货)此时已经无法原路给用户返回退款需要店主线下给用户退款

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第1题
交易买家申请未收到货或者需要退货的退款,后续退款成功,交易自动关闭()
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第2题
天猫的纠纷判责会在退款完结(退款成功/关闭)后多少天后生效()

A.2

B.3

C.5

D.7

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第3题
申请售后,即订单状态为交易成功的0-15天内申请退款,超过15天申请退款按钮关闭如果申请需要联系天猫客服开通()
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第4题
以下哪些售后状态是需要处理的()

A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理

B.小二介入、未发货2H秒退

C.退款成功、仓内拦截自动退

D.待买家发货、退款关闭

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第5题
以下关于退款的说法正确的选项是()。

A.买家申请已收到货,不需要退货局部退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价

B.货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权

C.买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货

D.买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权

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第6题
商品运输途中,消费者突然申请仅退款,应该怎么做()

A.先驳回再说,货到才给退款

B.联系消费者,了解原因,尽可能安抚消费者,如果是在不想要了,先联系快递尝试拦截,拦截成功产生退回成功轨迹,就给消费者退款

C.尝试快递拦截失败,立刻驳回消费者申请,告诉消费者拒收退款

D.尝试快递拦截失败,与消费者沟通拒收退款,消费者接受后,更改仅退款为拒收退款,拒收成功退回成功轨迹,就给消费者退款

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第7题
银行汇票退款处理-短缺汇票第三联-注意事项:公函应说明短缺原因,出票行于提示付款期满()办理退款

A.之前

B.当天

C.10天后

D.一个月后

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第8题
客户纠结候补订单一直无法取消,客户纠结要退款,实际后续核实客票出票成功无法退款,此类原因选择是()

A.订单状态呈现有误

B.订单无法取消

C.出票成功未通知

D.出票咨询

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第9题
退款评价功能上线说明错误的是()。

A.针对交易状态为交易关闭,退款状态为退款成功且非自动退款(直冲,外卖超卖,tbcp,电子凭证等的快速退款部分既为自动退款)的集市退款,开放退款评价入口(买家可对卖家及淘宝服务进行评价,卖家仅能对淘宝服务进行评价),与交易评价不同。

B.上线时间为4月18日

C.评价一旦修改就可以再次更改,打分的标准是五分制

D.退款评价入口在退款维权-退款管理我申请的退款页面

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第10题
遗失申报-未收到依据说法错误的是()
A.正规购物平台产生的线上交易(含退换货)需提供退以下任意一项: 退款成功截图(含退款原因); 补发单号+网购平台官方通 讯工具反馈未收到的聊天记录; 退款成功截图和核实客户确实未收到快件(录音+清单)/补发单号和核实客户确实未收到快件(录音+清单)B.正规购物平台产生的线下交易(含退换货)需提供退以下任意一项: 退款成功截图(含退款原因);补发单号+网购平台官方通讯工具反馈未收到的聊天记录;退款成功截图和核实客户确实未收到快件(录音+清单)/补发单号和核实客户确实未收到快件(录音+清单)C.退款成功截图须包含订单编号、日期、退款成功金额、退款原因等信息D.补发单号须在申请遗失当天或之前已发出且规范登记。聊天记录须包含:品名、日期、反映未收到的交互信息和单号、退款成功或补发信息
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第11题
缺漏货订单,系统提示未查询到拣货任务信息,退款原因选择:其他,承担方选择:仓库()
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