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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于“服务至上,严禁干预需求、吃拿卡要()

A.严禁以任何名义,将卷烟销量、单箱结构等指标摊派给零售客户

B.严禁向零售客户推销非烟商品,接受或索要零售客户礼品、现金等

C.严禁直接参与或默许、支持不规范经营行为

D.严禁内外勾结,为违法、违规经营活动提供便利

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AB

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第1题
以下哪些类型属于投诉类()

A.服务体验

B.快件时效

C.快件安全

D.客户需求

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第2题
以下哪些行为属于未积极服务顾客()

A.收银不专心,与客人沟通不耐烦

B.顾客有需求时视而不见,反应迟缓

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第3题
不同地区的人们饮食偏好各不相同,美国人吃三明治,韩国人吃拌饭,日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同()

A.需要

B.需求

C.服务

D.欲望

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第4题
我国艾滋病防治面临着以下哪些挑战()。

A.干预难度加大

B.传播风险增加

C.药品经费需求增长

D.社会组织能力不足

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第5题
《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》基本原则包括以下哪些内容()

A.依法合规,信息安全

B.客户至上,促进销售

C.集中管理、分类分级处理

D.效率最佳,成本合理

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第6题
以下哪些属于岗位职责()

A.掌握本岗位专业知识,提升业务技能

B.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈

C.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动

D.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

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第7题
以下哪些属于断码鞋陈列标准()

A.鞋盒凹槽不可以外露,鞋子正面朝外

B.尺码齐的鞋款不可以出断码

C.从下至上,从左到右,从小到大

D.可以用普通鞋盒

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第8题
以下哪些属于认知干预()

A.认知训练

B.认知检查

C.认知刺激

D.认知康复

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第9题
下列哪些属于吸烟健康干预促成因素()。

A.纸烟的价格

B.有无吸烟的限制(包括禁止吸烟的法律)

C.戒烟后生理状况得到改善

D.提供戒烟的服务

E.预防吸烟与戒烟规划

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第10题
以下哪些内容,属于以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇()。

A.采购需求中的技术、服务等要求指向特定供应商、特定产品

B.以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件

C.限定或者指定特定的专利、商标、品牌或者供应商

D.特别规定参与投标的人数和资历

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第11题
以下属于贝壳文化价值观理念的是()

A.贝壳的特色活动:贝壳周年庆、新经纪峰会

B.贝壳的愿景:服务 2 亿家庭的品质居住平台

C.贝壳的文化价值观:客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取

D.贝壳的使命:有尊严的服务者,更美好的居住

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