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[判断题]

外呼模组升档业务,如以客户原有赠费为挽留手段,不需要告知客户赠费到期时间()

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第1题
关于山东普通模组二次升档享流量扩容任务,以下说法正确的是()

A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效

B.协议期内可以升档,升档后仅享受一档赠送流量,但不能降档,降档赠送流量取消

C.优惠期为一年,一年当中不能升档也不能降挡,不能销户,需继续使用移动业务

D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥,如:群组宽带、VIP/安心用/王卡等

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第2题
外呼模组+天气预报业务时,以下说法正确的是()
A.模组+天气预报业务,可分别开展推荐,先推荐模组升档,再搭载推荐天气预报推荐后,如客户只想办理其中一项也可以B.因业务办理均须语音验证,该项目涉及两个业务,为避免进行两次验证,请务必将两项业务的办理意愿都了解清楚后,再转入业务鉴权环节,进行一次鉴权即可C.成功和失败均可赠送天气预报D.天气预报到期后系统下发短信提醒用户订购,不回复会自动续订
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第3题
在外呼模组升档任务时,如客户有提速降费扩容流量包,是否需要提醒客户速降费扩容流量包会取消()
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第4题
在外呼78元模组升档,是否需要告知客户新模组超套计费规则()
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第5题
在外呼模组升档任务时,如使用年包优惠营销时,是否需要告知客户年包优惠的结束日期()
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第6题
严禁热线取消“全省流量权益大礼包”业务,如有客户申请取消,要求100%转派给各地市处理,提单类型:客户咨询-升档年包接盘挽留,工单内容中注明()
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第7题
外呼模组任务时,客户套餐内默认包含是()
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第8题
客户套餐是8+2小区套餐,模组升档任务,模组升档2元小区语音不变动()
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第9题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第10题
普通模组二次升档享流量扩容任务,仅限办理流量模组升档的客户,享受升档流量加赠,有效期12个月,到期无异议自动续延,赠送流量在套内流量之后使用,不递延不共享()
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第11题
针对有存量提值要求的补贴销售品(新合约额度标签、权益金、融合提质赠费等)要求的宽带入网时间调整为2020年4月1日之前,且锁定的套餐值时间调整为2020年4月1日;融合套餐免副卡功能费要求宽带入网时间在2019年11月1日之前的规则不变,只是将套餐平迁或套餐升档锁定的老套餐值更新为4月1日。次说法是否正确()
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