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[单选题]
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的()。
A.关键工艺
B.关键因素
C.关键过程
D.关键环节
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A.从覆盖范围看，涉及到组织的各部门
B.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效，但不是涉及所有过程的绩效
C.从时间上看也包括日常运作的绩效
A.确保对策划和运行环境管理体系所需的外来文件做出标识，并对其发放予以控制
B.组织应识别所确定的对环境管理体系策划和运行所需的来自外部的文件化信息，适当时，应对其予以控制
C.确保对策划和运行环境管理体系所需的外来文件做出标识，适当时，应对其予以控制
D.组织应识别所确定的对环境管理体系策划和运行所需的来自外部的文件化信息，应对其予以控制
A.按策划的措施准备响应，以预防或减轻紧急情况所带来的不利环境影响
B.紧急情况发生时，组织应采取与紧急情况和潜在环境影响的严重程度相适宜的措施
C.组织须每年一次试验已策划的消防应急预案
D.组织应向相关方提供应急准备和响应相关的信息和培训
A.4.1
B.4.2
C.6.1
D.6.2
A.国家宏观经济管理和调控的需要
B.企业有关各方面了解企业财务状况和经营成果的需要
C.企业内部经营管理的需要
D.有关部门的特殊需要
