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第1题
景区服务质量评价的外部标准是（）。
A.工作的规范性
B.游客的满意度
C.游客的期望值
D.岗位职责标准
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第2题
经纪人实勘的合格标准是（）
A.房源定位明确
B.实勘照片合格
C.标准户型图
D.客户满意度高
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第3题
服务管家设置-目的（）
A.提升客户满意度
B.解放服务顾问工作强度
C.增加客户接触点
D.增加更多的营销机会点
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第4题
获得专职单卓越达成奖的标准是（）
A.86%，82%，98%
B.85%，82%，98%
C.86%，82%，97%
D.85%，82%，97%
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第5题
装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是()。
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第6题
接单及时率与处理及时率的考核标准是（）
A.80%以上合格
B.85%以上合格
C.90%以上合格
D.95%以上合格
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第7题
优质护理服务的目标：患者对护理工作满意度要求达到多少（）
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第8题
工程项目质量评定优良的标准是（）。
A.单位工程质量全部合格
B.施工中未发生过较大质量事故
C.有70%以上的单位工程优良
D.外观质量得分率达到85%以上
E.主要建筑物单位工程为优良
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第9题
工开服务品质评估检查项中规定工开满意度需高于多少分，此检查项才能得分（）
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第10题
集中交付服务品质评估检查项中规定交付满意度需高于多少分，此检查项才能得分（）
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第11题
星级人力的标准是（）
A.YC2500元、新单3件、参会率80%以上
B.YC2500元、新单2件、参会率80%以上
C.YC2500元、新单2件、参会率85%以上
D.YC3000元、新单2件、参会率80%以上
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