题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在使用AMPP时，我们同时需要注意（）
A.积极表达自己
B.确保对话的安全
C.集中精力去理解对方，不要辩论和解释
D.展现你的同理心
答案
确保对话的安全集中精力去理解对方不要辩论和解释展现你的同理心
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.积极表达自己
B.确保对话的安全
C.集中精力去理解对方，不要辩论和解释
D.展现你的同理心
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确保对话的安全集中精力去理解对方不要辩论和解释展现你的同理心
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A.1分钟响应回复，赢得客户好感
B.给予专业回复，赢得客户信任
C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
A.每天上午10点前向项目对接人提交申请
B.领取时应登记好数量及预计归还日期
C.领取后的样本需在次日上午10点前将样本归还给对接人，由对接人归还给技术秘书
D.如有样本需要留用，需及时联系样本负责人
A.出品时及时报菜名
B.客人有需求时我们要第一时间举手示意上前
C.清理桌面垃圾时要有提示音，不能直接拿走
D.出品时不能从客人头顶递菜品或者让客人端产品
A.陪同过程中一定要主动在医院办理相关手续（挂号注意孩子姓名---排队---付款）
B.医生诊断过程中需要尽可能录音，收集好相关就诊医疗手续，以备后期报销使用
C.需要短期治疗的，需要专人陪伴，馆长或主教每次就医陪伴
D.我们保证会负责任，理赔会很方便，就诊记录有缺失也没关系
A.不要把桌面空瓶空杯收完，避免客人尴尬
B.桌面烟灰缸溢满时可以过一会在进行更换
C.客人在玩的比较开心时，我们没事要多去清理一下桌面
D.优先收拾桌面垃圾、空盘、收拾空瓶时要征求客人意见
A.接到停电通知，立即备好应急灯、手电等，如有抢救患者使用电动吸引器时，需要找替代的方法
B.突然停电后，立即打电话至6881704，告知停电地点，并寻找抢救患者机器运转的动力方法，并开启应急照明灯等
C.协助查询停电的原因，尽快恢复用电
D.加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火，防盗
