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[判断题]

散户代客操作需走邮件流程,发送主管,抄送助理和城市经理,主管审核通过后,助理才做代客操作,这个流程对吗()

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第1题
合同作废标准流程包括以下哪些步骤()

A.合同用印审批通过后,如合同未经双方签字确认或后续双方未能就合作达成一致,或其他原因我方未盖章的,可由合同发起人直接申请作废,并如实填写合同作废原因

B.我方已盖章的,合同发起人需提供盖章合同原件及审批单至法务,经法务核验无误的,系统进行确认,作废流程完毕

C.我方已盖章的,若无法收回已盖章的合同原件,需由渠道主管走邮件宇昕和超叔审核通过,抄送法务,系统进行确认作废流程完毕

D.因合同发起人离职或转岗到非渠道部岗位等原因,无法由合同发起人申请作废的,可以将合同作废明细按法务要求给到负责本城市的法务人员,由法务人员进行作废处理

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第2题
主管的小创会上报与上传的基本流程是()——()——

A.麦客系统报名;操作人员完成系统录入;主管当天云助理上传

B.职场统一上报人力功能组组长;组长汇总上报支公司;主管当天云助理上传

C.拍照;点开云助理;上传提交

D.解锁手机;点开云助理;上传提交

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第3题
润服务投诉判定强制完成需()通过邮件与()沟通,将物业系统流程作为附件,由置地城市公司客关负责人进行判定审核

A.物业服务中心,置地城市公司客关负责人

B.客服主管,置地城市公司客关负责人

C.物业服务中心,大区客关负责人

D.客服主管,项目经理

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第4题
客户服务系统“公告创建”中的重要公告信息需由()审批通过后发布

A.客服助理

B.客服主管

C.管理处经理

D.工程主管

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第5题
责任田信息表格必须要使用每月最新的版本匹配出正确的客源端客发区域,请问最新的责任田表格可以向以下哪些人获取()

A.客发BP主管:王雪梅

B.北区业绩审核助理:刘小凤

C.西区业绩审核助理:石进、孔力力

D.南区业绩审核助理:孟霞

E.客发中心案场经理

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第6题
如分公司有签订三方协议需求,由分公司业务助理填写相应申请表后发起邮件申请,发送产品部、法务部、销售管理部审核,通过后获取最新协议模板,至经销商盖章后,寄至总部盖章,总部完成盖章后,再发至保险公司盖章后寄至分公司,待经销商、保险公司、我司三方完成盖章后,三方各保留一份存档。无特殊原因,三方协议不得做任何更改,如有特殊需求,需先和创新中心申请()
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第7题
各职位任职资格标准签批的权限审批描述错误的是()

A.由部门助理或主管提出申请

B.申请后,由部门经理或总监进行审核

C.审核通过后,由人资经理进行复核

D.复核无误后,由总经理批准

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第8题
关于长途光缆维护操作标准化要求代维单位机构、人员设置及考核要求有,说法错误的是:()。

A.各地市应要求代维单位制定考核办法,报各地市运维部审核

B.审核未通过,将对代维单位月度考核扣分直至完成

C.审核通过后,由市公司备案并上报省公司

D.每月长途光缆维护主管对考核结果进行审核并上传至省公司FTP资料库

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第9题
以下属于客服主管岗位操作权限的是()

A.品质检查标准制定

B.巡检、维保计划制定

C.投诉工单流程发起及审核

D.对客通知/公告的拟定及流程发起

E.工单录入、接单以及处理

F.工单作废、异常关闭及类型调整流程过程审批

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第10题
小王在给客户刘经理搭建计划及维护账户时,不合规的行为有()

A.刘经理表示要做1号-7号的投放,小王觉得8号流量不错,想将刘经理的计划投放时间调整为8号,提前和刘经理用系统电话充分沟通得到肯定答复及确认

B.合作过程中刘经理想对消耗部分进行开票,小王不是很清楚怎么操作,查询资料后,将内部开票流程文档直接转给刘经理

C.刘经理的朋友李老板觉得小王做的很好,要求合作,小王根据流程进行邮件报备转介绍

D.小王不再负责刘经理这个客户时将刘经理的账户投放情况、优化方向、前期沟通情况、是否有退款及客诉问题等充分告知流转接手同学

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