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更多“客人到前台要求查询同行朋友的入住记录，前台可在罗盘查找并告知…”相关的问题
第5题
当住店客人告知前台设置请勿打扰（不向任何人透露住店信息）时下列做法正确的是（）
A.访客准确报出客人姓名及电话，证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息
B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息
C.正常登记后告知访客入住房间号，代刷梯控或门禁
D.不论访客能否报出住店客人的准确信息，皆告知查无此人
第7题
下列关于信息安全说法正确的有（）
A.保护客人信息隐私，在前台对客台面上、餐厅等有客人直接触及的公共区域的明显可见位置内，不得存放含有用户敏感信息的文件或资料
B.保护客户信息安全，包括身份证信息、入住信息、办理会员卡也要严格执行各类信息安全的安全防护
C.场景：王先生给前台交代一会有人报我名字和我一起入住，张小姐来店后报了王先生全名可办理同住
D.严格保密，不得向其他人（职能部门出具证明）透露客人信息及房间号等私人信息
E.场景：前台有人未穿警服但出示他的警官证，让前台查510的客人入住信息前台可直接查询并告知住客信息
第9题
金卡会员王先生是府上酒店常客，在府上酒店工作公众号上预定一间单人房，入住当天下午3点抵达前台办理入住时，向前台接待员表示想要免费升级为高级单人房，前台因拿不定注意，告知客人需要跟店长请示下，此时店长的电话没人接，在请示过程中耽误了钟，造成王先生很不满意。你认为前台接待员做法是否正确（）
第10题
我预订的订单给朋友入住，积分/房晚是赠送到我的账户吗（）
A．完全可以B．在预定时说明此情况既可以C．不可以，如您的朋友是城堡会会员，则赠送到您朋友的城堡会会员账户，如不 是，则该订单无权益赠送。酒店提供的到店权益与入住人的会员等级匹配，如果 入住人非城堡会会员，则不能享受到店权益D．订单入住后，结账时向前台说明并记录既可以
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