题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
点评如何维护（）
A.每天需要对店铺的点评进行回复，并认真查看顾客的反馈信息
B.请针对问题回复，不要只是复制粘贴，因为别的客人在看这个问题如何解决
C.对于差评，店长要联系顾客，了解具体具体情况
D.如果出现恶意的差评，要第一时间和大众点评申述
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.每天需要对店铺的点评进行回复，并认真查看顾客的反馈信息
B.请针对问题回复，不要只是复制粘贴，因为别的客人在看这个问题如何解决
C.对于差评，店长要联系顾客，了解具体具体情况
D.如果出现恶意的差评，要第一时间和大众点评申述
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ABCD
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A.月报的重点工作应围绕6场仗来定
B.月质询会上司不需要对每一项工作作出点评主观还是客观
C.一级部门负责人应把重点放在如何做好开发产品、推广的工作
D.16日前OCO需收集月报并检查格式
A.三班评分，直至不用药疼痛评分0分
B.每天10点评一次，直至不用药疼痛评分0分
C.高于4分患者给予措施后复评一次，后每天10点评一次，直至不用药疼痛评分0分
A.①②
B.①④
C.②④
D.③④
A.下架商品,店铺扣2分处理,若情节严重,则要对店铺执行包括但不仅限于“限制发布、店铺监管”等措施
B.删除商品,店铺扣A类2分处理,首次扣0分。若情节严重，每次扣6分，达到3次及以上，每次扣A类48分，如果不当使用情节特别严重，每次扣B类48分,查封账户。
C.删除商品,店铺不扣分,情节严重,则要对店铺执行包括但不仅限于“限制发布、店铺监管”等措施
D.下架商品,店铺不扣分,情节严重,则要对店铺执行包括但不仅限于“限制发布、店铺监管”等措施
