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[判断题]

平台周度考核指标包含满意度、接起率及首响首响。其中满意度要求≥92%,接起率要求≥90%,首响要求≤45秒,此说法是否正确()

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更多“平台周度考核指标包含满意度、接起率及首响首响。其中满意度要求…”相关的问题
第1题
客服考核目标绩效有哪些()

A.咨询满意度

B.平均回复问题

C.45s首响率

D.30s接起率

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第2题
绩效考核哪些指标()

A.接待量

B.满意度

C.差评率

D.一次性解决率

E.首响

F.质检合格率

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第3题
汽车之家后台维护动态服务评价包含哪些指标()

A.有效秋波价覆盖率、有效车系模板文章覆盖度、推荐名额使用率,400接起率、400呼叫等待时长

B.i车商APP活跃度、有效车系模板文章覆盖度、推荐名额使用率,400接起率、400呼叫等待时长

C.i车商APP活跃度、有效车系模板文章覆盖度、推荐名额使用率,400接起率、线索首次联系平均时长

D.i车商APP活跃度、有效秋波价覆盖率、推荐名额使用率,400接起率、线索首次联系平均时长

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第4题
信息考核主指标包含:满意度、标准化率、准时率、投诉率、工单反馈真实率()
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第5题
2022年9月1日起京东平台升级全新店铺星级考核,其中针对售后服务考核项进行考核简化,店铺星级售后服务指标简化为哪项指标?

A.售后服务时长

B.用户评价满意度

C.交易纠纷率

D.售后服务满意度

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第6题
【抖店】飞鸽的考核指标有哪些内容?

A.2分钟首次回复率

B.3分钟平均回复率

C.接起率

D.平均排队时长

E.满意度

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第7题
品牌建设的关键指标与管理都包含__()

A.家长满意度

B.续班率

C.留班率

D.品牌知晓度

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第8题
店铺评分综合得分的核算内容包括?()

A.用户评价的5项指标:商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度

B.平台监控的3项指标:售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率

C.投诉率

D.工单率

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第9题
税收管理绩效考评体系由税收管理业务考核指标和税收管理效果评价指标两部分组成,其中税收管理效果评价的指标是()。

①纳税人遵从度评价②税收征管率评价③税收征收成本评价④社会满意度评价。

A.①②③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

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第10题
税收管理绩效考评体系由税收管理业务考核指标和税收管理效果评价指标两部分组成,其中税收管理效果评价指标包括()。

①纳税人遵从度评价②税收征管率评价③税收征收成本评价④社会满意度评价。

A.①②③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

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第11题
业务主任职责包含()

A.做好增募选才工作,保证本业务室人员的有效增加,本人应做好增募工作的表率

B.带领属员完成职涯目标及晋升考核指标;督促属员完成活动率指标

C.带领属员参加早(夕)会和其他会议,并组织召开本业务室的二次早会和周检讨会

D.以上全是

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