如果结果不匹配，请 
更多“会员本机来电可查询订单详细的寄送地址，但是非本机来电坐席只能…”相关的问题
第5题
10086人工宽带业务查询说明有误的选项（）
A.客户要求核对宽带地址信息，热线可提供，但必须本机来电，不受理异机
B.单宽客户仅可凭宽带帐号查询查询宽带资料
C.使用非本地固话进行宽带保障，必须提供验证服务密码及宽带安装地址
D.宽带保障非本机来电又无服务密码，可凭身份证号码及宽带安装地址
E.宽带报障投诉联系电话不得填写固定电话号码
第7题
本机来电要求撤销宽带需在订单查询中未竣工中看到客户属于创建状态且是（）渠道办理的宽带可转接家客营销专席
A.营业厅、代销点
B.客服宽带在线营销服务系统
C.网上营业厅
D.能力开放平台
E.人人营销接口
第11题
第七题：下列哪些方式可变更会员默认送货地址（）
A.填写顾客协议书勾选变更资料，注明变更内容，发送至邮购信箱操作
B.会员可通过官网页面自助变更
C.会员本机来电，需通过（必选+随机）两项问题核实正确身份后更改，并记录客需
D.会员来电，核实是否为本机手机号码，无误后直接更改，并记录相关客需
