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第7题
业主张先生委托优铭家品牌的经纪人杨天真（在职）出售其房源。杨天真为业主张先生匹配到有购买意向的买方李先生，在未核实李先生资质情况下就进行推荐撮合。导致流程进行过程中发现李先生并不具备购买资质。业主张先生就此投诉，该投诉于20天后解决关单，业主给与5星好评。本工单中对责任认定情况是（）
A.杨天真作为责任人，一级投诉
B.杨天真作为责任人，二级投诉
C.杨天真作为责任人，三级投诉
D.业主好评，无责任人
第8题
九项权益：千兆宽带宣传、套餐内容、号码权益、（）、夜诊服务、当当慢服务、专员服务
A.WIFI调优服务，智能组网服务，智能家居网络服务
B.WIFI调优服务，WIFI组网服务，智能家居网络服务
C.网速调优服务，智能组网服务，智能网络服务
第9题
智慧家庭全屋WiFi（智能组网）提供给用户的服务型产品有哪些（）
A.上门服务：1、工作时间20元/次；2、夜间200元/次
B.凿洞（仅限于门孔和普通砖体墙体孔）：50元/个
C.安装信息点调优：15元/个
D.全屋wifi-专业组网设计（含检测）：100元/次
第10题
下列关于提速的说明正确的是（）
A.以上提速档位包含50M,100M,200M,300M.最低提速至50M，最高300M，有效期12个月，定价受理成功后，3个工作日内IT系统自动完成提速
B.智能组网宽带提速有两个前提：一是受理的智能组网产品必须和宽带合户。二是必须勾选办智能组网礼包宽带提速1档的定价。定价没勾的，当月可以补勾，跨月则无法勾选
C.前期已经办理了优品包的用户不可以勾选。仅限当月办理优品包的用户勾选，当月办理优品包时如忘记勾选，可以在本月内补勾，跨月后不可再进行勾选
