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更多“KA客户，无论是来电反馈还是回访反馈，是否需要拉群沟通（）”相关的问题
第1题
重要关系人申请故障救援，首先引导微信申请，对于不愿意/不同意的，将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知，需要十分钟回访客户是否申请成功，是否有人联系（）
第2题
用户来电反馈自己申请的电子发票，两天前申请的，现在还没有收到发票，下列做法错误的人是（）
A.查看发票状态若是申请失败，坐席查看申请失败的原因，指导用户提交正确的发票信息，在线调整【编辑】后重新发送
B.若发票状态是已开票或者已申请，让客户更换一个常用的邮箱，例如企业邮箱等，坐席更换为客户提供的邮箱，再次发送
C.坐席跟客户核对邮箱地址是否有误，查看客户邮箱是否开启拦截功能
D.若相关步骤都已操作，重新发送客户还是收不到，需要反馈大象群处理
第4题
南昌：新初一班级暑期班在做挪班并班处理，如果家长来电表示时间地点不合适的，家长可以通过APP操作转班，或者如果有需求反馈到对接群，校区老师正在进行一对一的沟通会帮家长调整这个时间.这个说法是否正确呢（）
第5题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
