题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM系统录入商户信息时，必须包含的有（）

A.商户地址，名称，联系人电话

B.商户所在专业市场，行业

C.用户类别以及用车频次

D.商户门头照和名片照

E.商户用车偏好

答案

商户地址名称联系人电话商户所在专业市场行业用户类别以及用车频次商户门头照和名片照

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第1题

用户办理天翼看家199礼包（7天/30天云回看），礼包内包含的摄像头终端类型为（），代理商录入crm系统的一次性费用为（），用户选择了7天云回看，用户每月的云回看使用费为

A.社会化提供 0元 9元

B.电信提供 199元 18元

C.社会化提供 199元 18元

D.电信提供 0元 9元

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第2题

ERP系统合同录入之前，首先需要维护的是（）

A.品牌维护

B.商户资料维护

C.合同条款

D.合同主信息

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第3题

客户资金未入账如何排查问题（）

A.确认两系统信息均完成录入

B.确认两系统商户编码录入一致，确认行内POS平台结算账户信息录入正确

C.确认结算账户为一类户

D.确认结算账户状态

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第4题

有如下情况可暂时允许将开票信息录入时间延后（）

A.集中开盘时，但最迟必须于次日将开票信息录入明源系统

B.明源系统出现故障时，但必须于故障排除后第一时间录入明源系统

C.周末少量签约时，可以一周录入一次

D.月底结账时可以下月初的第一个工作日录入

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第5题

办理对公活期存入业务时，集中授权需要上传经办人身份证，系统必须录入代办人信息（）

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第6题

一份完整的合同录入包含以下哪些步骤（）

A.新增品牌

B.新增商户资料维护

C.合同录入

D.以上全部

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第7题

所有操作CRM系统的人员必须在系统中录入后才能使用（）

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第8题

业户的诉求要快速响应，（）分钟内快速录入CRM系统，（）分钟内反馈业户跟进进度

A.5，20

B.5，30

C.10，20

D.10，30

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第9题

客户的资质为餐饮/食品，但被判定涉及功能性（）

A.上网搜索客户的品牌确认公开信息是否为功能性

B.确认客户提交的商户资料内是否有包含功能性的字眼

C.查看执照经营范围内容

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第10题

关于《我家云系统录入考核细则》，下列说法正确的有＿（）

A．更改业主/租户信息时，必须做迁进迁出，老业主/租户欠费必须结清，应收费用迁出并调整，预交费用及押金同时做转出。新业主/租户迁入时间必须按照合同或相关资料进行填写，确保收费信息绑定无误后再进行应收费用计算B．经营公司工程部提供抄表数据，并上传至收费系统。确保数据无误后以OA形式报至经营公司财务部C．物业费应收费用计算：本月末计算下月应收费用，计算完后核对应收无重复计算、无漏计算，确保应收费用准确D．水电费及公摊应收费用计算：核对仪表数据（上月读数、本月读数、本月用量、倍率）、房号、收费对象及费用期间准确后生成应收费用。更改仪表数据错误时必须同时删除错误应收费用E．物业费收款：收往年及当月物业费必须选择已计算的应收费用收取；预收物业费必须是下月1日起

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第11题

二验（系统验证）：把登机牌的信息通过扫描录入“离港系统”，根据“离港系统”的回显，再次核查登机牌的信息，系统回显信息与登机牌信息要一致。若登机牌无法扫描进系统，采取手工录入，必须以“座位号”手工输入登机牌信息，严禁使用“登机序号”手工输入登机牌信息（）

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