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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指因客户、物流或卖家原因造成的商品失去使用价值且无法修复或失去修复价值的商品

A.合格品

B.不良品

C.待处理品

D.废品

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D、废品

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第1题
不论是客户原因还是卖家原因造成的退货,只要不影响二次销售的商品,都应归入()

A.成品库

B.待处理区

C.废品区

D.丢弃

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第2题
退货商品中,卖家原因造成的废品入()

A.成品库

B.待处理区

C.废品区

D.丢弃

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第3题
因卖家发货出错原因引起的退货商品,不影响二次销售,应归入()

A.成品库

B.待处理区

C.废品区

D.丢弃

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第4题
FED家用女士健身小哑铃拒收的话因客户个人原因导致的是需要客户承担逆向物流费用()
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第5题
返配店内需要注意的问题,以下正确的是()

A.制作返配单时,返配原因可随意书写

B.因返配的商品整体数量较少,因此可以都放在一个箱内,不用分供应商

C.返配装箱:一箱内不超过3个SKU或者箱内商品总数量不超过10个

D.如返配商品需物流车辆拉回时,要在装箱单中勾选物流发车

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第6题
货运险是指被保险人在经营物流业务过程中,对由于列明原因造成的物流货物损失,依法应由被保险人承担赔偿责任的,由保险人根据保险合同的约定负责赔偿()
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第7题
执行、交割和流程管理事件是指因未按有关规定造成未对特定客户履行分内义务(如诚信责任和适当性要求)或产品性质或设计缺陷导致的损失事件()
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第8题
一般投诉是指()

A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉

B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉

C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉

D.指集团签发《客户投诉督办令》的;有可能引发(或已发生)品牌事件的投诉

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第9题
客户预订完成之后,停车场不能以各种理由拒绝接待客户,让客户取消订单无法停车。因客户无法停车导致停至机场或误机等造成客户损失的情况,停车场需赔付客户涉及金额的()。车位紧张或场地原因无法停车,需提交暂停营业审核并告知平台,且需妥善处理好要进场的用户

A.原价

B.2倍

C.所有

D.10倍

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第10题
以下哪些是平台要求卖家必须做到的()

A.比承诺服务更高级服务进行发货

B.上传跟踪单号

C.Listing设置的处理天数内发货

D.在客户所选物流的对应自然日时效内到货

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第11题
外部稽核是指各参与方通过特情流水复核,异常通行数据校验,现场查实、专项数据分析、接收举报等方式分析发现并鉴别车辆是否存在因客户原因存在少交、未交、拒交通行费的行为或可疑行为,并认定其逃费类型和责任主体的过程()
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