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[单选题]

当顾客从手机官方商城发起退货的时候,订单在什么状态下才能执行退货()

A.已审核状态

B.待处理状态

C.已出入库

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C、已出入库

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第1题
顾客发起退货申请,员工收到提醒后需在()内完成订单审核

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第2题
顾客收到包裹表示要退货,客服做法正确的是()

A.询问顾客退货原因,进行挽留

B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品

C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货

D.发送退货流程和注意事项,订单备注

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第3题
微商城支持退货的标准是什么()

A.只要用户发起即可退货

B.用户上传图片确认商品不影响二次销售即可退货

C.商品质量问题可退货

D.一旦售出,概不退货

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第4题
酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第5题
顾客可通过哪些路径申请养固健产品的退货()

A.无限极服务微商城

B.无限极APP

C.无限极官网

D.零推跟服小程序

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第6题
顾客刘某于2020年3月16日在线上商城购买1件衣服,物流显示签收日期为3月20日,顾客于3月25日申请退货,商家可拒绝退款,因为超出《三包法》7天无理由退货期限()
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第7题
天猫店订单确认收货申请退货退款,买家可撤销。但是没有打开售后通道字眼,是无法再次发起退货退款的()
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第8题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第9题
关于售后问题,下列说法不正确的是()

A.质量问题,需要客户提供照片,不需要局部特写

B.补偿问题,补偿运费额定10元

C.补偿问题,不退换货补偿额定6-12元

D.质量问题维权顺序为:发起维权并上传图片,及时退货寄出,并上传退货快递单号,以便仓库匹配订单

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第10题
在一年之中的季节交替或者重要节日的时候,及时做出相关主题的卖场装饰。可以随着季节进行交替更新,能够非常及时方便、快捷地将信息传达给顾客,营造一个多样的卖场氛围,从而吸引顾客的眼球,促进商城的销售()
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第11题
门店送货的订单,如发生退款,以下说法错误的是()

A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理

B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店

C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理

D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货

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