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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

阅读是沟通步骤中哪一步的例子?（）

A.反馈

B.编码

C.发送

D.解码

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第1题

让受训员工自己操作，并解释说明原因。是训练四步骤中哪一步（）

A.准备

B.呈现

C.试做

D.追踪

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第2题

向受训员工介绍操作的理由、食品安全要点、安全程序和其他重要的概念，是训练四步骤中哪一步（）

A.准备

B.呈现

C.试做

D.追踪

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第3题

点开审核视频，哪一步是导师优先要做的（）

A.完整浏览视频片段，判断视频是否合规，内容是否完整

B.跳帧/倍速观看，重点关注视频开头结尾，看是否有广告

C.阅读标题，了解视频大意

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第4题

拜访八步骤哪一步是在店外完成的（）

A.检查库存

B.访前准备

C.进行产品陈列

D.销售陈述及建议订单

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第5题

体会对方感受和需求属于七度漫沟通的哪一步（）

A.表达感受

B.作出分析

C.沟通反馈

D.认清事实

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第6题

在一个设计项目开始两个月后，客户要求对产品做修改。在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，测试结果与当初计划的不同。这种情况是下列哪一项的例子（）

A.测试计划定义不完善

B.质量管理计划的开发不完善

C.使用范围变更控制的技能差

D.不坚持沟通计划

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第7题

下面哪一步不属于问题客户面访方法和技巧步骤（）

A.倾听客户

B.引导表达

C.利害分析

D.筛选保单

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第8题

支付年费以阅读Salon上的文章是定购模式的一个例子。（）

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第9题

按以上右图实验方案可从海洋动物柄海鞘中提取具有抗肿瘤活性的天然产物：下列各步实验操作原理与方法错误的是（）

A.步骤（1）

B.步骤（2）

C.步骤（3）

D.步骤（4）

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第10题

在短视频账号运营中，实现用户裂变最关键的是哪一步？（）

A.种子用户

B.增加黏性

C.鼓励分享

D.突破圈层

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第11题

对下面句子运用的说明方法判断正确的是哪一项（）但是，在群星璀璨的宇宙中，地球是一个半径约为6400千米的星球。同茫茫宇宙相比，地球是渺小的

A.先作比较，后列数字

B.先作比较，后举例子

C.先列数字，后作比较

D.先列数字，后分类别

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