题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业项目客户的细分方法，按对企业的()来分，客户可以分为战略客户、重要客户、普通客户。

A.规模大小

B.价值贡献

C.经营状况

D.管理属性

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第1题

物业项目客户的细分方法，按服务需求来分，客户可以分为服务型、意见型、费用型。()

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第2题

物业项目客户的细分方法，按服务需求来分，客户可以分为()、意见型、费用型。

A.感受型

B.尊重型

C.服务型

D.细节型

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第3题

客户细分如果按价格与品质的维度来划分，会有哪几种（）

A.价格敏感型

B.实用型

C.适中型

D.虚荣型

E.追求极致型

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第4题

小朱希望根据潜在客户所用的设备类型来向其投放广告，但他不知道自己的广告系列在不同设备上的效果。为了决定要定位到哪些设备，小朱应该如何找到有决策价值的数据（）

A.按设备对广告系列统计信息进行细分

B.制作多个定位到不同设备的广告组，并监控各个广告组的效果

C.制作多个定位到不同设备的广告系列，并监测各个广告系列的效果

D.设置实验，通过测试来决定应该定位到哪些设备

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第5题

客户细分的标准有很多，主要包括().

A.客户与企业的关系

B.客户的价值

C.企业产品的服务

D.企业对客户的反应

E.企业的业务流程

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第6题

客户满意度测量确定测量的样本要求包括：规定抽样的要求。根据项目的物业形态、客户类型，来确定抽样的要求，尽量保证样本是()。

A.随机分布的且代表不同类型的物业形态

B.平均分布的且代表不同类型的业主

C.定点分配的且代表相同类型的业主

D.不平均分布的且代表不同类型的业主

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第7题

一般一个项目不论招商还是物业销售都由几类客户组成（）

A.商业客户

B.投机客户

C.企业客户

D.投资客户

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第8题

大数据的商业价值挖掘方法主要体现在（)等方面。

A.对顾客的群体细分

B.通过群体细分来进行定向服务

C.通过模拟实境来降低成本，提高投入回报率

D.数据存储空间出租

E.管理客户关系

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第9题

在成都，物业服务企业聘请包括物业服务项目经理、物业维修、客户服务、秩序维护等在内的相关专业服务人员，应当按规定统一于（）中进行监督管理。

A.执业名册

B.行业培训

C.执业信用

D.执业记分

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第10题

宏观经济运行对证券市场的影响主要表现在企业经济效益、居民收入水平、投资者对股价的预期、资金本钱。客户分类的方法中，按财富观分类可以分为()。Ⅰ、储藏者;Ⅱ、积累者;Ⅲ、修道士;Ⅳ、挥霍者;Ⅴ、逃避者;

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

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第11题

属于A类客户特征的有（）

A.极度认可品牌、物业、产品，且对产品主动深入了解

B.认可项目区位，无抗性

C.认可项目带精装修交付，无异议

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